金融界5月8日消息(xī) 两部门近(jìn)日联合印发的《关于规范房地产经纪服务的意见(jiàn)》明确，加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实经纪机构备案制度。全面推行经纪从(cóng)业人员实名(míng)登记(jì)。经纪服务内容由基(jī)本服务和延(yán)伸(shēn)服务组成。基本(běn)服务是促成房(fáng)屋(wū)交易提供的一(yī)揽子必要服(fú)务(wù)，延伸服务是可单独提供的额外服务。意见明确(què)，严禁操纵经纪服务收费(fèi)。经(jīng)纪机构不得滥(làn)用市场支(zhī)配地位(wèi)以不(bù)公平高(gāo)价收取经(jīng)纪服(fú)务(wù)费用。房地产互联网平台不得干预经纪机构自主决定(dìng)收费标(biāo)准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监(jiān)管总局(jú)关于规范房地(dì)产经纪(jì)服务(wù)的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及(jí)新疆(jiāng)生产建设兵团(tuán)住房和城(chéng)乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场(chǎng)监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经纪对(duì)促(cù)进房(fáng)屋(wū)交易(yì)、提高交(jiāo)易效率、保障交易安全(quán)具有重(zhòng)要作用。近年来，部分(fēn)房地产经(jīng)纪机构(gòu)存在利用房源客源优势收取过高费用、未明码(mǎ)标价、捆(kǔn)绑收费(fèi)、滥用客户个人信息等问题，加重交易(yì)当事人(rén)负担、侵害其合(hé)法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经纪(jì)行业管理，促进(jìn)房(fáng)地产市场(chǎng)健康(kāng)发展，现(xiàn)提出以下意见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强从业主体(tǐ)管理。严格落实(shí)房地产经纪机构(gòu)备案制(zhì)度。为新建商品房销(xiāo)售和存(cún)量(liàng)房买卖、租赁提供代理、居(jū)间等(děng)经纪(jì)服务的机构，应(yīng)当按照《房地产经(jīng)纪管理(lǐ)办法》规(guī)定向所在地(dì)住房和城乡建设部(bù)门备案(àn)。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要全面(miàn)推行经纪从(cóng)业(yè)人员(yuán)实名登记，加强经纪从业人员管理。经(jīng)纪从业人员(yuán)提供服务时(shí)，应(yīng)当佩戴经实名(míng)登记的工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从业信息，接受社北京北站属于哪个区 北京北站在地铁几号线？会监督。

　　二、明确经纪(jì)服(fú)务内(nèi)容(róng)。房地产经纪机构提供的经纪服务由基(jī)本服务和延伸服务组成。基本(běn)服务是房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)为促成(chéng)房屋(wū)交易提供的(de)一(yī)揽子(zi)必(bì)要(yào)服务，包(bāo)括提供房(fáng)源客源信息、带客(kè)户(hù)看房、签订房屋交易合同、协助办理不(bù)动产登记等。延伸服(fú)务是房(fáng)地产经纪机构接受交(jiāo)易(yì)当事人委托提(tí)供的(de)代办贷款等(děng)额(é)外(wài)服务，每项(xiàng)服(fú)务可以单独提供。

　　三、合理确定经(jīng)纪服务收(shōu)费(fèi)。房地(dì)产经纪服务收费(fèi)由交(jiāo)易各方(fāng)根据服务(wù)内容、服务(wù)质量，结合市(shì)场供求关(guān)系等(děng)因素协商确(què)定(dìng)。房地产经纪机构(gòu)要(yào)合(hé)理降低住(zhù)房(fáng)买卖和(hé)租(zū)赁经纪服务费(fèi)用。鼓励(lì)按照成交价格越高、服(fú)务费率越低的原则(zé)实行分档(dàng)定价。引导由交易(yì)双(shuāng)方共同(tóng)承担经纪(jì)服务(wù)费用。

　　四、严格(gé)实行明码(mǎ)标价(jià)。房地产经纪机构应当(dāng)在经(jīng)营(yíng)门(mén)店、网站、客户端等场(chǎng)所或渠(qú)道，公(gōng)示(shì)服务(wù)项目、服务内容和(hé)收费(fèi)标(biāo)准，不得混合标价和捆绑(bǎng)收费。房地产经纪机构提供(gōng)的基(jī)本服(fú)务和延伸服务，应当北京北站属于哪个区 北京北站在地铁几号线？分别(bié)明确服务项目和收费标准。房(fáng)地产经纪机构收费前应(yīng)当向交易(yì)当事人出具收费清单(dān)，列明收费标准、收费金(jīn)额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严(yán)禁(jìn)操纵经纪服务收费。具有市场支(zhī)配地位的(de)房地产经纪机(jī)构，不得滥用市场支配地位以(yǐ)不公平高(gāo)价收取经纪服务(wù)费用。房地产(chǎn)互联网平台不得强制要(yào)求加入平台的房地产(chǎn)经纪机构实行(xíng)统一的经(jīng)纪服务收费(fèi)标准，不得干预房地产经纪机构自主决定收费标准。房地产经纪机构、房地产互联(lián)网(wǎng)平台、相关行(xíng)业组织涉嫌实(shí)施(shī)垄断行为的，市场监(jiān)管(guǎn)部门依法开展反垄(lǒng)断(duàn)调查(chá)。

　　六(liù)、规(guī)范签订交易合同。各地住房(fáng)和城乡建设部门(mén)要制定房屋(wū)买卖合(hé)同(tóng)、租(zū)赁合同、经纪服务合同(tóng)示(shì)范文本。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构应当(dāng)在(zài)经营场所醒目位置公示合同示范文本，方便交易当事人(rén)使用(yòng)。房地产经纪机(jī)构促成房(fáng)屋交易，应当通过房屋网签备案(àn)系统(tǒng)办(bàn)理(lǐ)房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护。贯彻落(luò)实《中华人民共和国个人信(xìn)息保护法(fǎ)》，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不得非(fēi)法(fǎ)收集、使用、加工、传输(shū)他人个(gè)人信息，不(bù)得非法买卖、提供或者公开他人个人信息(xī)。房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)要建立健全客户个人信息保护的内部(bù)管(guǎn)理制(zhì)度，严格依法收集、使(shǐ)用、处理客(kè)户个人信息，采取有效措施防范泄(xiè)露(lù)或非法使用客户个人信息。未经当事人同意，房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)及从业人员不得收集个人信息(xī)和房(fáng)屋(wū)状况信(xìn)息，不得发(fā)送商业性短(duǎn)信息或(huò)拨打商业(yè)性电(diàn)话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平。市、县住(zhù)房和城乡建(jiàn)设(shè)部门要(yào)建立(lì)健全(quán)房(fáng)屋交易管理服务平台(tái)，加强对交(jiāo)易房(fáng)源、房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人(rén)员的管理。房地产(chǎn)经纪(jì)机构发布的房源信息，应当通过平台进行核(hé)验。鼓(gǔ)励通过房(fáng)屋交易管(guǎn)理服(fú)务平台(tái)向交(jiāo)易当事(shì)人提供房源核验、房源(yuán)发布、合同网(wǎng)签(qiān)备案等便民(mín)服务。加强(qiáng)存量房交易(yì)资金监管，除(chú)交易当(dāng)事人提出(chū)明(míng)确要求外(wài)，购房款应纳入资金监管(guǎn)账户。鼓励房地(dì)产经纪机构将经纪(jì)服务费用(yòng)纳入(rù)交(jiāo)易资(zī)金(jīn)监管范围。

　　九、加(jiā)大违法(fǎ)违规行为(wèi)整(zhěng)治力度。各(gè)地住房和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部(bù)门要北京北站属于哪个区 北京北站在地铁几号线？将规(guī)范房(fáng)地产经纪服务纳(nà)入房地产市场秩序整(zhěng)治的重要内容，会同有关部门依法查处“黑(hēi)中(zhōng)介”、侵犯个人信(xìn)息合(hé)法权(quán)益等违法违规行为，曝(pù)光典型案例。对收费明显高于市场平均水平的房地产(chǎn)经纪机构，住房和城(chéng)乡建设部门会同市场监管(guǎn)等部门采取(qǔ)约谈等(děng)综合(hé)措施进行重点监管。市场监管部门(mén)会(huì)同有关部(bù)门依法查处(chù)不按规定明码标价、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄断法(fǎ)律法(fǎ)规的行为。对房地(dì)产经纪(jì)机构相关违法违规(guī)信息，市场监管部门要依法依(yī)规纳(nà)入(rù)国家企业信(xìn)用信息公示系(xì)统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行(xíng)业组织要健全行规行约(yuē)，完善房地产经纪服务标(biāo)准(zhǔn)和执业规则，引导(dǎo)房地产经纪机构及从业人员依(yī)法合规经营(yíng)。对房地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员存(cún)在收费不规范、侵犯客户个人信息合法权益等情形的，房地产经纪(jì)行(xíng)业(yè)组织依据行规行约(yuē)给予自(zì)律处分。

　　住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年(nián)4月27日

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