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　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然后耐心等待(dài)接通；

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　　为增强客户服务体验，推进全网一体(tǐ)化建设(shè)，中通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线(xiàn)的开通，中通快递全网的客服体系建设(shè)也因此得到(dào)进(jìn)一步完(wán)善，客(kè)服流程将变(biàn)被动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都(dōu)将(jiāng)一站式享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快(kuài)件查(chá)询(xún)、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大客户开放，全网统一(yī)执(zhí)行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为(wèi)客户提(tí)供标准、流畅(chàng)的(de)快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递(dì)已成立项(xiàng)目(mù)小组，在安全(quán)运营、技能培(péi)训、项目(mù)维护等方面制定了全(quán)网可行(xíng)的实施方案，确(què)保95311上(shàng)线后的高(gāo)效运行(xíng)。

中通(tōng)快(kuài)递

　　中通(tōng)快递股份(fèn)有限公(gōng)司于(yú)2002年(nián)5月8日在(zài)上海成立(lì)，是一(yī)家(jiā)集(jí)快(kuài)递、物(wù)流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务规模较大(dà)、第一(yī)方阵(zhèn)中发展较快的快递(dì)企(qǐ)业新冠密接人员需要隔离多少天最新政策，新冠密接人员要隔离多久，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)2019年继(jì)续保持了稳健的发展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持(chí)了(le)持续稳(wěn)健的增(zēng)长，全年调(diào)整后(hòu)净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场预期(qī)。

　　服务质量方(fāng)面，在(zài)申诉率(lǜ)、公众满意度(dù)方面中(zhōng)通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功(gōng)登陆美国纽(niǔ)约证券(quàn)交易(yì)所，创当(dāng)年(nián)美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继(jì)阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年赴(fù)美上市以来(lái)最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美(měi)上市，向全(quán)世(shì)界(jiè)打(dǎ)开了一(yī)扇(shàn)了解中(zhōng)国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快(kuài)递发(fā)布公告称，基于快(kuài)递行业发(fā)展现(xiàn)状与趋势，为了(le)进一(yī)步维护服务(wù)品质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调节机制，调(diào)整全国到上海地区的快(kuài)递费(fèi)用，具体费(fèi)用调整幅度(dù)，由当地服务网点根据总部指(zhǐ)导建议并结合各自实际情(qíng)况实施(shī)。

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