4月20日，作为国(guó)内规模最大的(de)民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维(wéi)度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社会可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁(jié)能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要(yào)使(shǐ)命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积(jī)极主(zhǔ)动(dòng)履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实(shí)环保工(gōng)作主体责(zé)任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识(shí)、决(jué)心(xīn)和(hé)实(shí)际举措(cuò)。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司(sī)组织开(kāi)展各类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三(sān)方(fāng)咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型农村信用社几点上班下班时间战略，并(bìng)结(jié)合公司(sī)的(de)业务范畴，全面探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合能(néng)源销售及服务(wù)项目营收表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合(hé)能源项目完(wán)成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投运(yùn)综合(hé)能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及服(fú)务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上(shàng)市(shì)公司(sī)研究(jiū)院；数(shù)据来源(yuán)：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大(dà)化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身(shēn)运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业(yè)健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全(quán)智慧运营管理体系，实(shí)现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景(jǐng)安(ān)全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事(shì)故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故(g农村信用社几点上班下班时间ù)率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公(gōng)司(sī)还积极(jí)开(kāi)展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核(hé)心(xīn)的多个(gè)公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴(xīng)行(xíng)动。2022年(nián)以(yǐ)来(lái)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及子(zi)公(gōng)司(sī)开(kāi)展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理(lǐ)，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于(yú)公司未来发展有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报(bào)告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升董事会运(yùn)作效(xiào)率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市地(dì)的监(jiān)管要求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面(miàn)，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合的视(shì)角理解(jiě)市场和客户的需求，提升(shēng)公司(sī)决(jué)策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事(shì)占比(bǐ)由(yóu农村信用社几点上班下班时间)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不(bù)断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完(wán)善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的(de)服务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加(jiā)了(le)“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程须遵循客(kè)观性和真实性要(yào)求，对处理时(shí)效、处理流程与处(chù)理规则都进(jìn)行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉(sù)事(shì)件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇(piān)章。

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