4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能(néng)源(yuán)企业(yè)之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任报(bào)告，就公司环(huán)境、社(shè)会和管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了(le)社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念(niàn)很好地体现了企(qǐ)业(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源(yuán)为(wèi)主的(de)企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足(zú)轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负(fù)重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积(jī)极(jí)主动(dòng)履(lǚ)行低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任(rèn)，明确(què)内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是(shì)新奥(ào)股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办(bàn)公(gōng)及生活的(de)习惯，提升了公司(sī)低碳节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污(wū)染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业(yè)气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与(yǔ)国(guó)际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了(le)领(lǐng)先披露天(tiān)然气(qì)产品全生命周(zhōu)期(qī)碳排放范围三测(cè)算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司(sī)的(de)n. v. adj. adv.是啥，英语词性分类12种及缩写业(yè)务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案的综合能源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业(yè)务(wù)实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项(xiàng)目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及(jí)服(fú)务项目营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上市公司(sī)研究院；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用(yòng)数(shù)智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区域(yù)的(de)太阳能资源和接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥(ào)股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规(guī)模(mó)较(jiào)大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全(quán)数(shù)智化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安(ān)全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全(quán)事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方面(miàn)树立公司(sī)品牌外n. v. adj. adv.是啥，英语词性分类12种及缩写，公(gōng)司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益(yì)慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视(shì)企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了(le)完(wán)善的(de)企(qǐ)业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管(guǎn)理机(jī)制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的(de)可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地(dì)的监(jiān)管要求，持续完(wán)善治(zhì)理架构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制(zhì)方面(miàn)，公司(sī)以更加(jiā)全面综合的视(shì)角理解市场和客户的(de)需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增(zēng)加了(le)“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确(què)要(yào)求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效(xiào)、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最终客(kè)户评(píng)价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发展和(hé)产(chǎn)业数(shù)智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创新(xīn)升(shēng)级，在可(kě)持续发(fā)展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境(jìng)及(jí)社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国(guó)式现代(dài)化的能源产业新篇(piān)章。

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