4月(yuè)20日，宝马MINI冲上(shàng)微博(bó)热(rè)搜，引起网友热议。

有(yǒu)网友发(fā)微博爆(bào)料(liào)称，在上海车展宝马MINI展台(tái)参观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝(jué)给(gěi)中国访客发放(fàng)冰(bīng)淇淋，宣称已经没了(le)。但外国访客来领时(shí)，不仅拿(ná)到了冰(bīng)淇淋，工作人员还很(hěn)贴心地教他们如何食用！

网传视频显示，两名(míng)女性工作人员在展台发放冰淇淋(lín)，对于前(qián)去询问(wèn)冰淇淋的中国(guó)访客拒绝提供(gōng)，表示冰(bīng)淇淋已发放完(wán)。

随后一名外(wài)国(guó)访客上前询问(wèn)，工(gōng)作人员通过(guò)简(jiǎn)单(dān)交流后(hòu)，从保温箱(xiāng)里取出一盒(hé)冰淇淋给到对(duì)方。现场有(yǒu)访客对该(gāi)行为表示质疑后，一名(míng)男(nán)性工作人员上前(qián)将(jiāng)放置冰淇(qí)淋的保温(wēn)箱抱走，该视频(pín)上传网(wǎng)络后引发众(zhòng)多(duō)网友不满。不少网友纷纷(fēn)谴责(zé)其"冰(bīng)淇淋只给外国人"，是区(qū)别对(duì)待。

宝马mini就(jiù)“不给(gěi)中国(guó)人冰淇(qí)淋”事件道歉，称(chēng)工作人员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场礼-甜宠”活动(dòng)本意是给逛展的(de)大小朋友送上一份甜蜜(mì)。因我们内部管理不细致和工作(zuò)人员失职引起了大家的不愉快(kuài)。对此我们真心道歉！我们检讨(tǎo)自己并改(gǎi)善管(guǎn)理、加强内(nèi)部培训，努力为每位朋友提(tí)供(gōng)好的(de)服务(wù)和(hé)体验。再(zài)次真诚向各位(wèi)道歉！

对于上(shàng)述(shù)回(huí)应，有网友表示质(zhì)疑，“连个(gè)正(zhèng)式的(de)公文格式都(dōu)没有(yǒu)，差评！”“这种事(shì)情(qíng)还需要培(péi)训？”；也有网友(yǒu)建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相(xiāng)关微(wēi)博已不(bù)可见

有截图显示(shì)MINI中国账号18日曾(céng)发(fā)布(bù)微博称，luneurs冰淇(qí)淋限(xiàn)量派送。20日(rì)，该微博已不可见。

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据外卖(mài)平台显示，该品牌(pái)在(zài)上海有10余家(jiā)门店，其(qí)中售卖(mài)的(de)冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单球和双(shuāng)球，售(shòu)价分别为35元和50元。有记者(zhě)联系该冰淇淋所属的(de)上海珍肴(yáo)电子商务有限公(gōng)司(sī)，一(yī)工(gōng)作人员(yuán)得知询问此事后，立即挂断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称(chēng)：“今(jīn)天，我们注意到了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我们感到(dào)十分遗(yí)憾，并在(zài)第一时间(jiān)展(zhǎn)开(kāi)了调查，在此(cǐ)我(wǒ)们想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车(chē)展期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动的任何现场(chǎng)运(yùn)营，我们是(shì)仅(jǐn)提供冰淇(qí)淋产品的(de)供应(yīng)方。视(shì)频(pín)中出现的两(liǎng)位工作(zuò)人员及其具体服务并(bìng)非由我方负责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件(jiàn)道歉，称会改善(shàn)管理、加强内部培训(xùn)。但(dàn)就在(zài)当天下午，上海车(chē)展现场(chǎng)目睹一名女主播与宝马MINI展台方发生(shēng)激(jī)烈争执，后被强行带(dài)离现场。

保安(ān)提(tí)到“现在展商禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保(bǎo)安沟通称被(bèi)展(zhǎn)台工作人员推了一下，要求(qiú)该工作人(rén)员(yuán)道歉，保安提到“现在展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。

后保(bǎo)安打开黑伞、拉开(kāi)黑布(bù)，叫来(lái)了展馆(guǎn)多名保(bǎo)安，将女(nǚ)主(zhǔ)播强行(xíng)带离现场。现场十分混乱(luàn)，女主播(bō)的手机和稳(wěn)定器也摔落在地(dì)。

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