交通运输部办公厅、工业(yè)和信息化部办公厅、公安(ān)部(bù)办公(gōng)厅、国(guó)家(jiā)市场监督管理(lǐ)总(zǒng)局办(bàn)公厅、国家互联网信(xìn)息办公室秘书局发布切(qiè)实做好(hǎo)网(wǎng)约(yuē)车(chē)聚合(hé)平台规范管理有关工作的通知，压实企(qǐ)业(yè)责任，保障乘客(kè)和驾驶员(yuán)合法权(quán)益。督促网约车聚合(hé)平台及(jí)合作网约车平合公司如实(shí)向乘客提供车辆(liàng)牌照和(hé)驾(jià)驶员基本信息。指导网(wǎng)约车聚(jù)合平(píng)台及(jí)合作(zuò)网约车平台公(gōng)司结合(hé)各自服(fú)务内容，依法建立健全咨询服务(wù)和投诉(sù)处理的(de)首问负(fù)责制度，及时妥善处理乘(chéng)客和驾驶员的咨询(xún)投(tóu)诉。各地(dì)有(yǒu)关部门要根据法定职责保持打击非法营运高(gāo)压态势，对存在违(wéi)法违规行为(wèi)的网约车聚合(hé)平台(tái)及(jí)合(hé)作网约车平台公司要(yào)公(gōng)开曝光(guāng)。

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