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　　为增(zēng)强(qiáng)客户服务体(tǐ)验，推进全网一(yī)体化建设，中通(tōng)快递近日宣(xuān)布，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客(kè)户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快递全网(wǎng)的客服体(tǐ)系建(jiàn)设(shè)也(yě)因此(cǐ)得到进一步完善，客服流程将变被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售(shòu)后，都将一(yī)站(zhàn)式享有自(zì)助下单(dān)、业务咨询、快件查询(xún)、投诉(sù)受理(lǐ)等(děng)多项服务。

　　该专线将全年全(quán)天候为广大(dà)客户开放，全95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直接通(quán)网统一执行，有(yǒu)效解(jiě)决了因线(xiàn)路(lù)繁忙、电话(huà)占线等问(wèn)题，为(wèi)客户提供标准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递服(fú)务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已成立项目小(xiǎo)组，在安(ān)全(quán)运营(yíng)、技能培训、项目(mù)维(wéi)护等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的(de)高(gāo)效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是(shì)一(yī)家集快递、物(wù)流及其他业务于(yú)一体的大(dà)型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为(wèi)国内业务规模(mó)较大、第一方阵中发展较(jiào)快的(de)快递企业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态(tài)势，全(quán)年完(wán)成(chéng)业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直接通

　　市场份(fèn)额较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳(wěn)健的增长，全年调整后净利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质(zhì)量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意(yì)度方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网(wǎng)点约30000个，分(fēn)拨(bō)中(zhōng)心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途(tú)车辆(liàng)数量(liàng)超(chāo)过7700辆，干线运输(shū)线路超(chāo)过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美(měi)国纽约证券交易所，创当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年(nián)赴(fù)美上市以(yǐ)来最大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市(shì)，向全世界打开了一(yī)扇了(le)解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公(gōng)告称，基(jī)于(yú)快递(dì)行业发(fā)展现状与趋(qū)势，为了(le)进(jìn)一步维护服务品质和提升(shēng)客(kè)户满意度(dù)，从(cóng)18年10月1日起启动快递(dì)费用(yòng)调节机制，调整全国到上海地(dì)区的(de)快递(dì)费用，具体费用(yòng)调整幅度(dù)，由当地服务网(wǎng)点根据总部指(zhǐ)导建议并结合各(gè)自实际情(qíng)况实施。

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