又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五(wǔ)夜(yè)盘期间，不少投资者(zhě)和期货公司人士反映，博易大师手机端突然(rán)登陆(lù)不(bù)上了，打(dǎ)开页面(miàn)一直显示“正在连(lián)接行情(qíng)服务器”，然后就停留(liú)在(zài)这个阶段(duàn)，一(yī)直无法往后显示。记者也在第一时(shí)间联系到(dào)了几(jǐ)位期货交易者，他们(men)也向(xiàng)记(jì)者证实，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大(dà)半(bàn)个(gè)小(xiǎo)时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上(shàng)财(cái)富App无法登录，持续(xù)大半个小时(shí)，有客户多个期货公司的账(zhàng)户都无(wú)法登陆，行情(qíng)软(ruǎn)件打不开，还以为是网络(luò)问题。突发状况出现后(hòu)，我们博易大师的技术群里均在反(fǎn)馈(kuì)事故信息(xī)。”一家期货(huò)公(gōng)司的技(jì)术部人员告诉(sù)记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博易大师交(jiāo)易软件的技术群里(lǐ)报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有广东的(de)行(xíng)情(qíng)站点有(yǒu)问(wèn)题，客户(hù)主动连接，但(dàn)是连不上(shàng)也会自动切到就近的站点，会计和审计哪个发展前景比较好些，会计和审计哪个发展前景比较好一点具体原因不知道，还在等(děng)博易的(de)答复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一(yī)位期货(huò)公司人员苦诉(sù)道，作为一(yī)线服务人员，他只知道(dào)周五(wǔ)晚上客户投诉公司的(de)软件交易不了，最后(hòu)才(cái)知道是(shì)博(bó)易(yì)大师交易软件出现(xiàn)了(le)问(wèn)题，直(zhí)到周六也没见有答(dá)复。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早上(shàng)还要给客户(hù)解(jiě)释。其实，我们(men)也很无奈(nài)，最终是我们(men)一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解(jiě)，也(yě)有期货公司人士第一时间给博易大师的客服(fú)打电话(huà)，对方回复说，正(zhèng)在(zài)排查(chá)。也有技(jì)术人员(yuán)称(chēng)，可能(néng)行(xíng)情线路出问题了，不过具体原因还需等博易大师(shī)的官方通知。截至发稿，博易(yì)大师还没有(yǒu)对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手机出(chū)现了问题(tí)，把软件卸载后重新下载了，不行(xíng)；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切(qiè)换交易软件。”一位投(tóu)资者(zhě)称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手机下单(dān)方面，期货交易者用的最多是国内某款第(dì)三(sān)方软件，该软件收费之后，很多公司都(dōu)开发(fā)了自己的App。现在交(jiāo)易者下(xià)单渠道比较多，一家(jiā)出故(gù)障，还有别的可替代，对大多数交(jiāo)易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公司(sī)情(qíng)况，我了解一共有四种手机下单渠(qú)道，如果一家出问题(tí)，另外几家(jiā)都(dōu)可以替代。如果客(kè)户(hù)用单一的博易App，那(nà)很(hěn)大可能会受影响。”华南(nán)地(dì)区一家期货(huò)公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司都向博(bó)易大师(shī)反映出现同样的问(wèn)题。对(duì)此(cǐ)，期货公司和客户是服(fú)务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技(jì)术(shù)部和数智中心联(lián)合(hé)排查，先查看是否是我(wǒ)们(men)公司自(zì)身软件的问题，同时也将(jiāng)这(zhè)次情况及时(shí)反(fǎn)馈到博易技(jì)术(shù)交流群中。在博易技术交流群中，陆(lù)陆(lù)续续也有其他公(gōng)司出现同样的问题。”上述期货公(gōng)司人员(yuán)说，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作群里第一时间统筹部署(shǔ)：一是技术(shù)岗与软件公司继续(xù)联系，尽(jǐn)快找(zhǎo)出问(wèn)题(tí)并解决问题；二是客户(hù)经(jīng)理做好对客户的安抚工(gōng)作(zuò)，并告(gào)知(zhī)客(kè)户可以通(tōng)过(guò)其(qí)他手机软件或电(diàn)脑版的软件(jiàn)下单，或者打报单电(diàn)话来解决下(xià)单问题；三是总部夜班(bān)交易(yì)岗时刻准备接听客(kè)户(hù)保单(dān)电话(huà)。”

　　交易软件出会计和审计哪个发展前景比较好些，会计和审计哪个发展前景比较好一点问题不是新鲜事，但涉(shè)及范(fàn)围广。对于期货行业(yè)来说，相关各方尤其(qí)是软(ruǎn)件提供商（服(fú)务商）需要进(jìn)一步提(tí)升技术保(bǎo)障能力(lì)和(hé)稳(wěn)定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对(duì)交(jiāo)易者(zhě)来说，交易(yì)软(ruǎn)件出现故障(zhàng)会导致(zhì)无法及时发送交易指令(lìng)、错失行情、无法按照(zhào)意愿进(jìn)行开平(pín会计和审计哪个发展前景比较好些，会计和审计哪个发展前景比较好一点g)仓、止盈止(zhǐ)损偏离心(xīn)理价(jià)位、不能及时调动资(zī)金等一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资者要(yào)有期货公(gōng)司(sī)的客户经理的联系方式或(huò)者熟悉(xī)期货(huò)公司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽量带上(shàng)止损。因为期货交易本来就(jiù)是有风险的，无论(lùn)行情软件(jiàn)出现的(de)突发情况(kuàng)还是期货行情的剧(jù)烈(liè)波(bō)动。”上(shàng)述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是(shì)交易风险(xiǎn)的一(yī)部(bù)分，交易者应该平(píng)时做好(hǎo)类似事件的应(yīng)急预案，防范于未然。

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