4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最(zuì)大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告(gào)，就公司(sī)环境、社会和管治三个(gè)维(wéi)度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年(nián)度杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是(shì)推动(dòng)人(rén)类社会可持续发展，这个(gè)理念很好(hǎo)地体现了企业公(gōng)民的社会(huì)价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是在(zài)国(guó)内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动(dòng)履行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺(nuò)2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境(jìng)管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责(zé)任，明(míng)确内部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥股份(fèn)领导层(céng)付(fù)诸实践，公司的每(měi)一位员工都(dōu)有相关(guān)意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡(chàng)导各(gè)子公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成低碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违(wéi)规(guī)行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认(rèn)证(zhèng)。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为(wèi)国内(nèi)能源行业(yè)周期(qī)碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部(bù)分(fēn)指(zhǐ)出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能(néng)源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的(de)协(xié)调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)的综合能源销(xiāo)售及(jí)服(fú)务项目(mù)营(yíng)收表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方面，公司充(chōng)分(fēn)运用数智技术，强化(huà)泛(fàn)能(néng)理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合(hé)资(zī)源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发(fā)电可行性，力图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地(dì)开(kāi)展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术(shù)，职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理(lǐ)体系，实现(xiàn)从(cóng)生(shēng)产安全和数智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人(rén)次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在(zài)安(ān)全生产(chǎn)方(fāng)面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色(sè)工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立了(le)完善的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提(tí)升董(dǒng)事(shì)会运作效率，持续(xù)加强风(fēng)险管理(lǐ)机(jī)制建设(shè)，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份没事就吃溜溜梅什么意思，你没事吧没事就吃溜溜梅什么意思严(yán)格遵(zūn)守上市地的(de)监管要求，持续完(wán)善治理架(jià)构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份(fèn)重(zhòng)视客(kè)服团队综合(hé)素(sù)质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务。公司(sī)优化客(kè)户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则(zé)，明(míng)确要求(qiú)投(tóu)诉调(diào)查过(guò)程须(xū)遵循(xún)客观性(xìng)和(hé)真实性要求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流程与处(chù)理规则都进(jìn)行闭(bì)环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉(sù)处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然气(qì)大(dà)发展和(hé)产业数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可(kě)持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地(dì)公司(sī)在管治、环境(jìng)及社会等多(duō)方(fāng)面的高(gāo)质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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