交通运输部办公厅、工业和信息化部办公厅(tīng)、公安部办公厅、国家市场(chǎng)监督管理总(zǒng)局办公厅、国家互联网信息办(bàn)公室秘书局发布(bù)切实做(zuò)好网(wǎng)约车聚合平台规范(fàn)管(guǎn)理(lǐ)有(yǒu)关工作(zuò)的(de)通知，压(yā)实企业责任，保(bǎo)障(zhàng)乘(chéng)客和驾(jià)驶员(yuán)合法权益(yì)。督促网约车聚合(hé)平台及合作(zuò)网约车平合公司如实向乘客提供车(chē)辆牌(pái)照和(hé)驾(jià)驶员基本信息。指导网约车(chē)聚合平台及合(hé)作网约车平台公司结合各(gè)自(zì)服务内容，依法建立健(jiàn)全咨询服务和投诉(sù)处理的首问负责制度，及时妥善处理乘客和驾驶员的咨询投诉(sù)。各地有(yǒu)关部门要(yào)根据(jù)法定(dìng)职责保(bǎo)持打击非法营运高压态(tài)势，对存(cún)在违法违(wéi)规行为的(de)网约车聚合平台及(jí)合作网约(yuē)车平台公司要公(gōng)开曝光。

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