4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能(néng)源(yuán)企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社(shè)会(huì)责任报(bào)告，就(jiù)公司环(huán)境、社(shè)会和管治(zhì)三个(gè)维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企业(yè)奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可持续发展，这(zhè)个(gè)理念(niàn)很(hěn)好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的(de)社会价值。作为一(yī)家(jiā)以(yǐ)清洁能源(yuán)为(wèi)主的(de)企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一方面积(jī)极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层(céng)付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每(měi)一位员工都有(yǒu)相关(guān)意识、决(jué)心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活(huó)的习惯(guàn)，提升了公司低碳节(jié)能(néng)领域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了(le)领先披露(lù)天然(rán)气产品全生命周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工(gōng)作(zuò)，成为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司(sī)的(de)业务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境(jìng)的协调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的(de)年度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的(de)综合能(néng)源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司平均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金融界上市公司(sī)研究院；数据来(lái)源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务(wù)方(fāng)面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低(dī)碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大(dà)化利用(yòng)各厂(chǎng)区(qū)内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等区域的太阳(yáng)能(néng)资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股最小的非负整数是多少数，最小的非负整数是什么意思份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全(quán)数智(zhì)化(huà)技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托(tuō)安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产(chǎn)安(ān)全和(hé)数智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此外，公(gōng)司员(yuán)工(gōng)百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程(chéng)、建校(xiào)工程(chéng)、励志(zhì)工程和(hé)素质工程(chéng)为(wèi)核心的多个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架(jià)构，不(bù)断提(tí)升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公司(sī)的可持(chí)续(xù)发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格(gé)遵守上市地(dì)的(de)监管(guǎn)要求，持(chí)续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加(jiā)全面综合的视(shì)角理解市场(chǎng)和客户的需(xū)求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业(yè)、优质(zhì)的服(fú)务(wù)。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉(sù)调查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流(liú)程(chéng)与处(chù)理规(guī)则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉(sù)事(shì)件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升(shēng)客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，最小的非负整数是多少数，最小的非负整数是什么意思公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升级，在(zài)可持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等(děng)多方面的(de)高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式现代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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