4月20日，作为国内规模最大(dà)的(de)民营能源(yuán)企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页(yè)的社(shè)会责任报告，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细汇报(bà东南亚有几个国家 东南亚是泰国吗o)。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的(de)认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的(de)社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的(de)企业，理应有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一(yī)方(fāng)面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责(zé)任(rèn)，明确(què)内部员(yuán)工的环(huán)保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领导层(céng)付(fù)诸实(shí)践，公司的每一(yī)位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违(wéi)规行(xíng)为(wèi)，新(xīn)奥股份及下(xià)属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露(lù)天(tiān)然(rán)气产品全生命周期碳排(pái)放范(fàn)围(wéi)三测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转型战略，并结合(hé)公(gōng)司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的(de)协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的(de)年(nián)度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案(àn)的综合(hé)能源销售及服务项目(mù)营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元(yuán)，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合(hé)能(néng)源项目(mù)完成(chéng)建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)业(yè)收(shōu)入

　　东南亚有几个国家 东南亚是泰国吗alt="1" src="http://img.jrjimg.cn/2023/04/20230425095025633.png" width="912" height="517">

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方(fāng)面，公司充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运(yùn)营设施(shī)投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年东南亚有几个国家 东南亚是泰国吗(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实(shí)现全业(yè)务场(chǎng)景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和(hé)数智(zhì)安(ān)全(quán)双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事(shì)故(gù)。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了(le)积极在安全(quán)生产(chǎn)方面树(shù)立公司(sī)品牌外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计(jì)2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视(shì)企(qǐ)业(yè)治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建(jiàn)立(lì)了(le)完(wán)善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可(kě)持(chí)续(xù)发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守(shǒu)上市(shì)地(dì)的监管要(yào)求，持续完善治理架构及内部(bù)管控(kòng)体系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公司(sī)以更加全面综合的视(shì)角理解市场和客(kè)户的需求，提升(shēng)公司(sī)决(jué)策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)，建立完(wán)善的(de)风险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化(huà)客(kè)户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉(sù)调查过程须(xū)遵循(xún)客观性和真实性要(yào)求，对(duì)处理(lǐ)时(shí)效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥(ào)股份的(de)客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢(láo)把握天然气(qì)大发展和产(chǎn)业数(shù)智升级的(de)重(zhòng)大(dà)机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持(chí)续发展理念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的(de)能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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