11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行再(zài)度回应(yīng)日前的服务(wù)异(yì)常称，目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初(chū)步(bù)确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后(hòu高级合伙人律师一年收入多少，律师合伙人分几级)续将深入开展(zhǎn)技(jì)术(shù)风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务(wù)稳定性(xìng)，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类似事故(gù)再(zài)发(fā)生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面(miàn)无法打开、发(fā)单(dān)失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在(zài)此前(qián)的(de)回应中称(chēng)，如因系统故(gù)障导致(zhì)的费用支(zhī)付(fù)异(yì)常、多扣(kòu)费(fèi)等(děng)问(wèn)题，会在事故处(chù)理结束后(hòu)统一结算补(bǔ)偿。针对有司(sī)机(jī)师傅(fù)反馈(kuì)接(jiē)到乘客后无法(fǎ)开始行(xíng)程和计费，平台后续会根据行(xíng)程计算(suàn)和(hé)补发车(chē)费(fèi)。

另(lìng)外南都(dōu)记者(zhě)留意到，因受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户(hù)余额截图，称“某司(sī)机收入(rù)超690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方面告诉南(nán)都记者，经过核查证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对(duì)日前(qián)还有(yǒu)报(bào)道提(tí)到，部(bù)分(fēn)司机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导致自己账号出问(wèn)题(tí)被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记者称(chēng)，“经核(hé)查，目前司机账号(hào)及提(tí)现功能(néng)一(yī)切正常，广大司机师傅们无(wú)需(xū)担心。滴滴平台是每(měi)周二提现，服务(wù)等级高的司机可每天(tiān)提现(xiàn)。据多个司机群(qún)聊天显示，不(bù)少滴滴司机都表示自(zì)己提(tí)现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的(de)相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快(k高级合伙人律师一年收入多少，律师合伙人分几级uài)陆(lù)续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)就此次(cì)故障(zhàng)再次致(zhì)歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启动了内部(bù)复盘调查。初步确(què)定，这起事故的(de)起(qǐ)因是底层系统软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类似事故(gù)再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢复。因这起事故造成(chéng)的困扰(rǎo)和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解(jiě)决。

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