11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的服务异常(cháng)称，目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查，初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系(xì)统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技(jì)术风险隐患(huàn)排查(chá)和升级工作，全面保障服(fú)务(wù)稳定性，尽最大努力(lì)避(bì)免类似(shì)事故再发生。

一方水等于多少升，一方水等于多少升水 data-backh="425" data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映滴滴(dī)出行(xíng)App异常，包括页面(miàn)无法打开(kāi)、发单失败、多(duō)扣费、司机无(wú)法接单等等(děng)。官方在此前的回应(yīng)中(zhōng)称，如因系(xì)统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题(tí)，会在事故处理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对(duì)有司机师(shī)傅反馈接到乘(chéng)客后无(wú)法开一方水等于多少升，一方水等于多少升水始行(xíng)程(chéng)和计费，平台后(hòu)续会(huì)根据(jù)行程(chéng)计算(suàn)和补发车费。

另(lìng)外南都记(jì)者留意(yì)到(dào)，因受到司(sī)机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户(hù)余额截图，称“某(mǒu)司机(jī)收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记(jì)者，经过核(hé)查(chá)证实(shí)该图是PS伪(wěi)造的谣言(yán)。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提(tí)到(dào)，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统问题(tí)导(dǎo)致(zhì)自己(jǐ)账(zhàng)号出问题被注(zhù)销。滴(dī)滴出行方面回(huí)应南都记者称，“经核查，目前(qián)司机账号及提现(xiàn)功能一切(qiè)正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴(dī)滴(dī)平台(tái)是每周二提现，服(fú)务(wù)等级高的司机可每天提(tí)现。据多(duō)个司机群(qún)聊天(tiān)显示，不少滴滴(dī)司机都(dōu)表(biǎo)示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造(zào)谣(yáo)、不(bù)传谣。另外，司机师(shī)傅们关心(xīn)受影(yǐng)响一方水等于多少升，一方水等于多少升水的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包(bāo)括出(chū)行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复(fù)和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出(chū)行就此次故障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动(dòng)了内部复盘(pán)调查。初步确定，这起(qǐ)事故的(de)起因是底(dǐ)层系统软件发(fā)生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技术风险隐(yǐn)患排查和(hé)升级工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢复(fù)。因(yīn)这起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴(dī)正在加快妥善解决(jué)。

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