11月29日(rì)，滴(dī)滴出行(xíng)再度(dù)回应日前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全部(bù)恢复(fù)。经(jīng)28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步确定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底(dǐ)层(céng)系统软件发(fā)生故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大人生在勤,不索何获的意思是谁说的，人生在勤不索何获的意思是什么努力避(bì)免类(lèi)似事故再发(fā)生。

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11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此(cǐ)前的回应中称，如(rú)因系统故障导致的费用(yòng)支付异常(cháng)、多扣费等问题(tí)，会在(zài)事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅(fù)反馈接到乘客后(hòu)无法开始行程和计费，平台后续会(huì)根据行程计算和补发车(chē)费(fèi)。

另外南都记者留意到(dào)，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账户余额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还有(yǒu)报道(dào)提到，部分司机开始提(tí)现，因怕(pà)系(xì)统问题导(dǎo)致自己账号出问(wèn)题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回(huí)应(yīng)南都记者称，“经核查，目(mù)前(qián)司(sī)机账号及(jí)提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴(dī人生在勤,不索何获的意思是谁说的，人生在勤不索何获的意思是什么)滴平(píng)台是(shì)每周二提现(xiàn)，服(fú)务等级高(gāo)的司机可(kě)每天提现(xiàn)。据多个(gè)司机群聊(liáo)天显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴(dī)滴司机都表示(shì)自己提(tí)现成功(gōng)了(le)。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们(men)关心受影响的相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会(huì)尽快陆续恢(huī)复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)就此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这(zhè)起事(shì)故的起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类(lèi)似(shì)事故(gù)再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。因这起事(shì)故(gù)造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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