11月29日，滴滴(dī)出行再度(dù)回应日前的服务异常(cháng)称，目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服务已经(jīng)全部(bù)恢复。经(jīng)28日(rì)启动(dòng)了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排(pái)查和(hé)升级工作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日(rì)晚间(jiān)到28日上(shàng)午(wǔ)，多位用(yòng)户反(fǎn)映(yìng)滴滴出行App异常(cháng)，包括页(yè)面无法打开(kāi)、发单(dān)失败(bài)、多(duō艺高人胆大什么意思打一生肖，艺高人胆大什么意思 说明人有较强动机)扣费(fèi)、司机(jī)无法接单等等。官方在此前的回(huí)应中称(chēng)，如因系(xì)统故障导致的费用支付异常、多扣(kòu)费等问题，会在事故处理(lǐ)结束(shù)后统一结算补偿。针(zhēn)对(duì)有司机师(shī)傅反馈接到乘客后无(wú)法开(kāi)始行(xíng)程和计费(fèi)，平台(tái)后续会根据行程计算和补发车费。

另外南都(dōu)记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账户余额截(jié)图，称(chēng)“某司机收(shōu)入(rù)超690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过核查(chá)证实该图是PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针对日前还有报(bào)道提到(dào)，部分司机开始提现，因怕系统问(wèn)题导致(zhì)自己账号出问题(tí)被注销(xiāo)。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者称，“经核(hé)查，目前(qián)司(sī)机账号及提现功能一切(qiè)正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服(fú)务等(děng)级高的司机可每(měi)天提现。据多个司机群聊天显示(shì)，不少滴(dī)滴司机都(dōu)表示自己提现(xiàn)成功了(le)。恳(kěn)请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受(shòu)影响(xiǎng)的相关奖励(lì)、费用(yòng)异(yì)常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次致歉，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴(dī)已在28日启动了内部复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴(dī)滴表示，后续将深入(rù)开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和(hé)升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性(xìng)，尽最大(dà)努力避免类似事故(gù)再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴(dī)正在加快妥善解(jiě)决。

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