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　　在拨号盘输入95311；

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　　接通(tōng)后，会(huì)听到AI智能语音(yīn)提示，直接说(shuō)出转(zhuǎn)人工或者人工客服，等待(dài)转接至人工客服即可(kě)的。

　　为增强客户(hù)服务(wù)体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快递全网(wǎng)的客服(fú)体系建设也(yě)因此得到进一(yī)步(bù)完善，客(kè)服流(liú)程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自(zì)助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投(tóu)诉(sù)受理等(děng)多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广大客(kè)户开放，全网统一执行(xíng)，有效(xiào)解决(jué)了因线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全(quán)运营、技能培(péi)训、项目维(wéi)护等(děng)方(fāng)面(miàn)制定(dìng)了全网可行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司(sī)于2002年5月8日在上(shàng)海(hǎi)成立(lì)，是(shì)一家集快递、物(wù)流(liú)及其(qí)他业(yè)务(wù)于一体的(de)大型集团(tuán)公司，注(zhù)册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国(guó)内(nèi)业务规模较大、第一方阵中发展较(jiào)快的快递企业，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递2019年继续保持了稳健的(de)发展态(tài)势(shì)，全年完成业(yè)务(wù)量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳(wěn)健(jiàn)的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保持(chí)了(le)领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家(jiā)，长途车辆(liàng)数(shù)量超(chāo)过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交(jiāo)易所(suǒ)，创(chuàng)当年(nián)美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向(xiàng)全世(shì)界打(dǎ)开(kāi)了(le)一扇了解中(zhōng)国(guó)快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月(夜游症的孩子精神有问题吗，孩子半夜起来突然乱走乱说话yuè)21日晚间，中通快递发布公告(gào)称(chēng)，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品(pǐn)质(zhì)和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到(dào)上海(hǎi夜游症的孩子精神有问题吗，孩子半夜起来突然乱走乱说话)地(dì)区的快递费用，具体费用调整幅(fú)度，由当地服务网点根据总部指导建(jiàn)议并结合各(gè)自实(shí)际情况实施(shī)。

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