又出现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资(zī)者(zhě)和期货公司人士反映，博易大师手(shǒu)机(jī)端突然登陆(lù)不(bù)上(shàng)了(le)，打开(kāi)页面(miàn)一(yī)直(zhí)显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个(gè)阶段(duàn)，一直无法往后显示。记者也在第一时间联(lián)系到了几位(wèi)期货交易者，他们也向(xiàng)记(jì)者证实，夜盘期间遭遇(yù)大(dà)半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富App无法登(dēng)录(lù)，持(chí)续大半个(gè)小时，有客户多个期货公司(sī)的账户(hù)都无法(fǎ)登陆(lù)，行情软(ruǎn)件打不(bù)开，还以为是网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们博易(yì)大师的技术群里均在(zài)反馈事故信息。”一(yī)家期(qī)货公司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五(wǔ)晚间博(bó)易(yì)大师(shī)交易软(ruǎn)件的(de)技术群里(lǐ)报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地(dì)，表面(miàn)是所有广东的(de)行情站点有问(wèn)题，客户主动连接(jiē)，但是连不(bù)上(shàng)也会自动切到就近的站点，具体原因不知道(dào)，还在等(děng)博易的答复。”上述期货公(gōng)司技术人员说(shuō)。

　　一(yī)位(wèi)期货公(gōng)司(sī)人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他只知道周(zhōu)五晚上客户投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最(zuì)后才知道是(shì)博(bó)易大师交易软(ruǎn)件出现了(le)问题(tí)，直到周六也(yě)没见(jiàn)有(yǒu)答复。“我(wǒ)们(men)周五(wǔ)晚上(shàng)没少被客户骂，周六(liù)早上(shàng)还要给客(kè)户解释。其实，我们(men)也(yě)很无(wú)奈，最终是我们一线市场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士第(dì)一时间给(gěi)博易大师(shī)的客服(fú)打电话，对方(fāng)回复说，正(zhèng)在排(pái)查。也有技术人员称，可能行(xíng)情线路出(chū)问题了(le)，不过具体(tǐ)原因(yīn)还需等博易大师(shī)的官方通知。截至发稿，博易大师还(hái)没有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸载后重新下(xià)载了，不行；用无(wú)线(xiàn)和(hé)流(liú)量也(yě)都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采(cǎi)访中了(le)解到，目前手机(jī)下(xià)单方面，期货(huò)交易者(zhě)用的最多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之后，很(hěn)多公司(sī)都开发(fā)了自己的App。现在交易(yì)者下单渠道比较多，一家出故(gù)障，还(hái)有别的可替(tì)代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公司情况(kuàng)，我了解一(yī)共有四种手机(jī)下单渠道，如果(guǒ)一家(jiā)出问题，另(lìng)外几(jǐ)家都可以替代(dài)。如果客户用单一(yī)的博易App，那很大可能会受影响。”华(huá)南(nán)地区一家期(qī)货公司人(rén)员说。

　　记(jì)者了解(jiě)到，多家期货(huò)公司都向博易大师反映出(chū)现同(tóng)样的问题。对此(cǐ)，期(qī)货公(gōng)司和客户(hù)是(shì)服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软件的时候(hòu)，我(wǒ)们公司技术(shù)部和数智(zhì)中心联合排查，先(xiān)查看是否是我们公司自身(shēn)软件的问(wèn)题，同时也将这次情况及(jí)时反馈到(dào)博易技术交流群中(zhōng)。在博易(yì)技术(shù)交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其(qí)他(tā)公司出现同(tóng)样的问题。”上述(shù)期货高铁允许携带多少香烟，高铁有规定可以带多少烟公(gōng)司(sī)人(rén)员说，“发现(xiàn)问题后(hòu)，我们领导在工作群(qún)里(lǐ)第一(yī)时(shí)间(jiān)统(tǒng)筹部署：一是(shì)技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问(wèn)题并解决问题；二是客户经理做好对客户的安抚工(gōng)作(zuò)，并告知客户可以通过其他手机软件或(huò)电脑(nǎo)版的软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来解(jiě)决(jué)下(xià)单问题；三(sān)是总部夜班交(jiāo)易(yì)岗时(shí)刻准(zhǔn)备(bèi)接听客户(hù)保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期货行(xíng)业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提(tí)供商（服务商(shāng)）需要进一步提(tí)升技(jì)术(shù)保(bǎo)障能力和(hé)稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件(jiàn)出现故障会导致无法及时(shí)发(fā)送交易指令(lìng)、错(cuò)失行情(qíng)、无(wú)法(fǎ)按照意(yì)愿进行开(kāi)平仓(cāng)、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及时(shí)调动资(zī)金(jīn)等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资者(zhě)要有期货公司的客户(hù)经理的联系方(fāng)式(shì)或者熟悉期(qī)货(huò)公司的紧急(jí)报单高铁允许携带多少香烟，高铁有规定可以带多少烟(dān)电话，所有(yǒu)交易尽量(liàng)带上止(zhǐ)损。因为期货交易本来就(jiù)是有风险(xiǎn)的，无论行(xíng)情(qíng)软件出现的突发情况还是期货行情的(de)剧烈波动(dòng)。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的(de)一(yī)部(bù)分(fēn)，交(jiāo)易(yì)者应该平时(shí)做好类似事件的应(yīng)急预案(àn)，防范于(yú)未然(rán)。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 高铁允许携带多少香烟，高铁有规定可以带多少烟