4月(yuè)20日，作(zuò)为(wèi)国内(nèi)规模最大(dà)的民营能(néng)源企(qǐ)业之一(yī)的新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社(shè)会和管治三个维度(dù)展开详细(xì)汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出(chū)企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个(gè)理念很好地体现了(le)企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳(tàn)发展，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续(xù)加强(qiáng)员工(gōng)节(jié)能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开展各(gè)类(lèi)低碳(tàn)节能(néng)主(zhǔ)题宣贯(guàn)活(huó)动，促(cù)进员工养成低(dī)碳办(bàn)公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境(jìng)污染事件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨(zī)询机构合(hé)作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为国内(nèi)能(néng)源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的(de)业务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调(diào)发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案的(de)综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速(sù)超过(guò)公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图最大(dà)化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的太阳(yáng)能(néng)资源和(hé)接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量(liàng)。

　　依(yī)托(tuō)安全(quán)数(shù)智化技术，职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实(shí)现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案(àn)例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安48k纸是多少厘米 48k纸是a4纸的一半吗全(quán)生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积(jī)极开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素质工(gōng)程(chéng)为(wèi)核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及(jí)子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的(de)企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的(de)监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户的(de)需求，提升公司决(jué)策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风(fēng)险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在(zài)为客户(hù)提供专业、优质(zhì)的服务(wù)。公司优化客(kè)户(hù)投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客(kè)观(guān)性(xìng)和真实性要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流(liú)程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的(de)重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新(xīn)升级(jí)，在可持(chí)续发展理念(niàn)引领下，探(t48k纸是多少厘米 48k纸是a4纸的一半吗àn)索(suǒ)落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国(guó)式(shì)现代(dài)化的能源(yuán)产业(yè)新篇章(zhāng)。

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