11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经虎门销烟发生在哪里全部(bù)恢复。经28日(rì)启动了内部复盘调查，初步(bù)确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发(fā)生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开(kāi)展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排(pái)查(chá)和(hé)升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类似(shì)事故再发生。

11月虎门销烟发生在哪里27日晚间到28日(rì)上午，多位用户(hù)反映滴滴(dī)出行(xíng)App异常(cháng)，包括(kuò)页面无法打(dǎ)开(kāi)、发单失败、多(duō)扣(kòu)费、司机无(wú)法接单等等。官方在此前的回应中称，如因系统故障(zhàng)导(dǎo)致的费(fèi)用支付(fù)异(yì)常、多扣费等问(wèn)题，会(huì)在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师(shī)傅反(fǎn)馈接(jiē)到(dào)乘(chéng)客后无法(fǎ)开始行程和(hé)计费，平台后续(xù)会根据(jù)行程计算和补发车费。

另外(wài)南都记者留意(yì)到，因受到司机端(duān)后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒(shài)出(chū)一(yī)张账户余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉(sù)南都(dōu)记者，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报(bào)道(dào)提到(dào)，部分司(sī)机开始提现(xiàn)，因怕系(xì)统(tǒng)问题导致自己账(zhàng)号出问题被注销。滴(dī)滴出行方面回应(yīng)南都(dōu)记者称(chēng)，“经核(hé)查，目前司机(jī)账号及(jí)提现功能一切(qiè)正常，广大司(sī)机师傅们无需担心。滴(dī)滴(dī)平(píng)台是(shì)每周二(èr)提现，服务(wù)等级高(gāo)的司机可每天提现。据(jù)多个司机(jī)群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都表示自己(jǐ)提现成(chéng)功了(le)。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另外(wài)，司机(jī)师傅们关(guān)心受影响的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等(děn虎门销烟发生在哪里g)，也会(huì)尽快陆(lù)续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启动(dòng)了内部复盘调查(chá)。初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故(gù)障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢(huī)复。因这起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正在加(jiā)快妥善解决。

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