金(jīn)融(róng)界5月(yuè)8日消息 两部(bù)门近日联合印发(fā)的(de)《关于(yú)规范房地产经(jīng)纪服(fú)务(wù)的意见》明确，加强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严(yán)格(gé)落实经纪(jì)机(jī)构备(bèi)案制度。全面推行经纪从(cóng)业人(rén)员实(shí)名登记。经纪服(fú)务内(nèi)容(róng)由(yóu)基本服务和延伸服务组成。基本服务是促成房(fáng)屋交易提供的一(yī)揽子(zi)必要服务，延伸服务是可单独提供(gōng)的额外服务。意见明(míng)确，严禁操(cāo)纵经纪服(fú)务收(shōu)费。经纪机构不得滥(làn)用市场支配地位以(yǐ)不公平高(gāo)价收取经纪(jì)服(fú)务费用。房(fáng)地产(chǎn)互联网平台(tái)不得干预经纪机(jī)构(gòu)自主决定收费标准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房和(hé)城乡建设部(bù)市场监管总(zǒng)局关于规范房地产经(jīng)纪服务的(de)意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督(dū)管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)对促(cù)进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全(quán)具(jù)有重要作用。近年来，部(bù)分房地(dì)产经纪机构(gòu)存(cún)在利用(yòng)房源客源优(yōu)势(shì)收取过高费用(yòng)、未明码标价、捆绑收费(fèi)、滥用客户个人信息等(děng)问题，加重(zhòng)交易当事(shì)人负担、侵(qīn)害(hài)其合法权益(yì)。为规范房地产经纪服务，加强(qiáng)房地产经纪(jì)行业管(guǎn)理(lǐ)，促进房地(dì)产市(shì)场(chǎng)健康(kāng)发展，现提出以下意(yì)见(jiàn)。

　　一、加强从业(yè)主(zhǔ)体(tǐ)管理(lǐ)。严格落实房地产经纪机构备(bèi)案制度。为新建商品(pǐn)房销售和存量房买卖(mài)、租赁(lìn)提供代理、居间(jiān)等经纪服务的机构(gòu)，应当按照《房地产经纪管理办法(fǎ)》规定向所(suǒ)在(zài)地住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门(mén)备(bèi)案。市(shì)、县住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设部门要全(quán)面(miàn)推(tuī)行经纪(jì)从业人员实名登记，加强经(jīng)纪从业(yè)人员管理(lǐ)。经纪从业人员(yuán)提供(gōng)服务时，应当佩戴经实退位减法是什么意思请解释一下，20以内退位减法是什么意思名(míng)登记的工作牌、信息(xī)卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务(wù)内(nèi)容。房地产经纪机(jī)构(gòu)提供的经(jīng)纪服务由基本(běn)服(fú)务和(hé)延伸服务组成(chéng)。基本服务(wù)是房地产(chǎn)经纪(jì)机构为促(cù)成房(fáng)屋交易提供(gōng)的一揽子必要服务，包括(kuò)提供房源客源信息、带客户看房(fáng)、签订房屋(wū)交易合(hé)同(tóng)、协助(zhù)办理不动产登记等(děng)。延伸服(fú)务是房地产经纪机构接(jiē)受交易(yì)当事人委(wěi)托(tuō)提(tí)供的(de)代办贷(dài)款等额(é)外(wài)服务，每项服务可以单独提供(gōng)。

　　三、合理确定(dìng)经纪服(fú)务收(shōu)费。房(fáng)地产经纪服务收(shōu)费(fèi)由交(jiāo)易各方根据服务内容、服(fú)务(wù)质(zhì)量，结合市场(chǎng)供求关系等(děng)因素协商确定。房地产(chǎn)经纪机构要合理降低住房(fáng)买卖和租赁经纪(jì)服务(wù)费用。鼓励按照成交价(jià)格越高(gāo)、服务费(fèi)率越低的原(yuán)则(zé)实行分档定价。引导由(yóu)交易双方共同承(chéng)担经纪服务费用。

　　四(sì)、严格实行明码标(biāo)价。房(fáng)地产经纪机构应当在(zài)经营门(mén)店(diàn)、网站、客户端等场所(suǒ)或渠道，公示服务项目(mù)、服务(wù)内容和收费(fèi)标(biāo)准，不得(dé)混(hùn)合标价和捆绑收费。房地(dì)产(chǎn)经纪机构提供(gōng)的基本服务和延(yán)伸服务，应当分别(bié)明确服(fú)务项目(mù)和收费标准。房地产经(jīng)纪机构收费前应当向交(jiāo)易当事(shì)人出具收(shōu)费清单，列明收费标(biāo)准、收费金额，由当事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服务收费。具有市(shì)场支配地位的房地产经纪(jì)机构(gòu)，不(bù)得滥用市场支配地位以不公平高(gāo)价收取经纪服务(wù)费用。房(fáng)地(dì)产互(hù)联(lián)网平台不得强制要求加(jiā)入平(píng)台的房地产经纪机构实行统一的经(jīng)纪服务收(shōu)费标准，不(bù)得干预(yù)房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)自主决(jué)定收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构(gòu)、房(fáng)地产互联网平台、相关行(xíng)业组(zǔ)织涉嫌(xián)实施垄断行为的，市(shì)场监(jiān)管部(bù)门依法开展反垄断调查。

　　六、规(guī)范签订交(jiāo)易合同(tóng)。各(gè)地住(zhù)房和城乡建设部门要制定房屋(wū)买卖合同、租赁合同、经纪(jì)服务(wù)合(hé)同(tóng)示范文本。房地产经(jīng)纪机构应当在经营(yíng)场所醒目位(wèi)置公示合同示范文(wén)本，方便交(jiāo)易当事人使用(yòng)。房地产经纪机(jī)构(gòu)促成房屋交易(yì)，应当通(tōng)过(guò)房屋网签(qiān)备(bèi)案系统(tǒng)办理房屋(wū)买卖、租(zū)赁合(hé)同网签备案。

　　七、加强个(gè)人信息保护。贯彻(chè)落实《中华(huá)人民共和国个人(rén)信息保(bǎo)护法(fǎ)》，房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人员不得(dé)非(fēi)法(fǎ)收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供(gōng)或(huò)者(zhě)公开他(tā)人个人信(xìn)息。房地产经(jīng)纪机(jī)构要建(jiàn)立健全客(kè)户个人(rén)信息保护的内(nèi)部管理(lǐ)制度，严格依法收(shōu)集、使(shǐ)用、处(chù)理客户个人(rén)信息，采(cǎi)取有效措施防范泄露(lù)或非法使用客户个人信息。未(wèi)经(jīng)当事人同(tóng)意，房地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员不(bù)得收集个(gè)人信息和房屋状况信息(xī)，不得发(fā)送(sòng)商业性短信息(xī)或拨打商(shāng)业性(xìng)电(diàn)话。

　　八、提升管理服(fú)务水平(píng)。市(shì)、县住房和城乡建设部(bù)门(mén)要建立健全房屋交易(yì)管理服务(wù)平台，加(jiā)强对交易房源、房地产经纪(jì)机构(gòu)及(jí)从业人员的管(guǎn)理。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构发布的房源(yuán)信(xìn)息，应当通过(guò)平台进行核验。鼓励通(tōng)过房(fáng)屋(wū退位减法是什么意思请解释一下，20以内退位减法是什么意思)交易管理服务平台向(xiàng)交(jiāo)易(yì)当(dāng)事人提供房源核验(yàn)、房源发布、合同网签备案等便民(mín)服(fú)务。加强存量(liàng)房(fáng)交易资(zī)金(jīn)监管，除交易(yì)当(dāng)事人提出明确要求(qiú)外，购房款应纳入资(zī)金监管(guǎn)账户。鼓励房地产经纪(jì)机构将经纪服务费用纳(nà)入交易资金监管范围。

　　九、加大(dà)违法违规行为整治力度。各(gè)地住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要将规(guī)范(fàn)房地产经纪(jì)服务纳入房地产市场秩序整治(zhì)的重要内(nèi)容，会(huì)同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息(xī)合法权益等违法(fǎ)违规行为，曝光典型案例。对收费(fèi)明(míng)显(xiǎn)高于市场平均水平(píng)的房地产经纪机构(gòu)，住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部门会同市场监管等部门采取(qǔ)约谈等(děng)综合措(cuò)施进(jìn)行重点监管。市场监管部(bù)门会同(tóng)有(yǒu)关部门依法查处不按规定明码标价、操(cāo)纵(zòng)经纪服务收费等违反价格和(hé)反垄断法(fǎ)律法规(guī)的行为。对房地产经纪(jì)机构(gòu)相(xiāng)关违(wéi)法违(wéi)规信息(xī)，市(shì)场监管部(bù)门要依法依规(guī)纳入国家(jiā)企业信用信(xìn)息公示(shì)系统。

　　十、加强(qiáng)行业自律管理。房(fáng)地产经(jīng)纪行业组(zǔ)织(zhī)要健全行规行约(yuē)，完善房地产经纪服务标准和执业规则，引导房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构及(jí)从业人员依法合规经营(yíng)。对房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从业人员存(cún)在收费不规范、侵犯客(kè)户个(gè)人(rén)信息合法权益等情形的(de)，房(fáng)地(dì)产经纪行业组织依据行规行约给予自律处分(fēn)。

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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