又出现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师手(shǒu)机端突然登陆不(bù)上了，打开(kāi)页(yè)面一直显示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后(hòu)就停留(liú)在这个阶段(duàn)，一直无法往(wǎng)后(hòu)显示(shì)。记者也在第一时(shí)间联系到了几位期(qī)货交(jiāo)易者，他们(men)也向记者证实，夜盘(pán)期(qī)间遭遇大半个(gè)小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财(cái)富App无法登(dēng)录，持续大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的账户都(dōu)无法(fǎ)登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易(yì)大师的技术群里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期(qī)货(huò)公司的技术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)的技术群里(lǐ)报(bào)的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有广东(dōng)的行情(qíng)站点有问题(tí)，客(kè)户主动连接(jiē)，但是连不上也会自(zì)动切(qiè)到就近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司(sī)技术人员说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作(zuò)为(wèi)一线服务人员(yuán)，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五晚上客(kè)户(hù)投诉公司的软件交易不了(le)，最后才知道(dào)是博易(yì)大(dà)师交易软件出(chū)现了问(wèn)题，直(zhí)到周六也没(méi)见有答(dá)复。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚上没(méi)少被(bèi)客(kè)户(hù)骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈(nài)，最(zuì)终是我们一线(xiàn)市(shì)场(chǎng)人员默(mò)默(mò)承受(shòu)这一切。”

　　据了(le)解，也(yě)有期(qī)货公司人士第(dì)一时间给博易大师(shī)的客服打电话(huà)，对方回复说(shuō)，正在排(pái)查。也(yě)有技术人员称，可能行情线(xiàn)路出(chū)问题了，不过具体原因还需等博易(yì)大师(shī)的官方(fāng)通知。截至发稿(gǎo)，博易大(dà)师还没有对此次事故进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手机出现了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载了(le)，不(bù)行；用无线和流(liú)量也都试了，还是不行(xíng)，吓(xià)得我赶紧切(qiè)换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了(le)解到，目前手机下单(dān)方面，期货(huò)交(jiāo)易(yì)者用(yòng)的最多是(shì)国内某款第三方软件，该软件收费之后，很(hěn)多公司都(dōu)开(kāi)发了自己的App。现(xiàn)在交(jiāo)易者(zhě命运多桀和命运多舛的区别怎么读，命运多桀和命运多舛的区别是什么)下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对(duì)大多数交易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有四种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠道，如果一家出(chū)问题(tí)，另(lìng)外几家都可(kě)以(yǐ)替代。如果(guǒ)客户用单一(yī)的博易App，那(nà)很大可能会受(shòu)影响。”华南地区一家期货公司(sī)人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公(gōng)司都(dōu)向博(bó)易大(dà)师反映出(chū)现同样(yàng)的问(wèn)题(tí)。对此(cǐ)，期(qī)货公(gōng)司和客户(hù)是服务解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户反映(yìng)登不上(shàng)去软件的时候，我们(men)公司技(jì)术部(bù)和数(shù)智中(zhōng)心联合排查，先(xiān)查看是否(fǒu)是我(wǒ)们公司自身(shēn)软件的问题，同时也将(jiāng)这(zhè)次(cì)情况及时(shí)反(fǎn)馈到(dào)博易技术(shù)交流群中。在博(bó)易技(jì)术(shù)交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出(chū)现同(tóng)样的问题。”上述期(qī)货公命运多桀和命运多舛的区别怎么读，命运多桀和命运多舛的区别是什么司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作(zuò)群(qún)里第一时间统筹部署：一(yī)是技术(shù)岗(gǎng)与软件(jiàn)公(gōng)司(sī)继(jì)续联系，尽快找出(chū)问题并解决问题；二是客户(hù)经理做好对客户的安(ān)抚工作，并告知客户可以通过(guò)其他手机软件(jiàn)或电脑版的软件下(xià)单，或者打报单电话来解(jiě)决(jué)下单问(wèn)题；三是总部夜班(bān)交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出(chū)问(wèn)题不是新鲜(xiān)事(shì)，但涉及(jí)范围广。对于期货行业来说，相关各方(fāng)尤其是软件提供商(shāng)（服(fú)务商）需要进一(yī)步提(tí)升技术保障能力和(hé)稳定性，减(jiǎn)少此类故(gù)障发(fā)生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出现故(gù)障(zhàng)会导致无法及(jí)时发(fā)送交易(yì)指令、错失行情、无法按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损偏离(lí)心(xīn)理价位、不能(néng)及时(shí)调动资金等一系列(liè)问(wèn)题(tí)。

　　“为应对此(cǐ)类突发(fā)情况(kuàng)，投(tóu)资者要有(yǒu)期货公司的客(kè)户经理的联系方式或者熟悉(xī)期货公司(sī)的紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有风险的(de)，无论行情软件出(chū)现(xiàn)的突发情(qíng)况还是期货(huò)行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风(fēng)险的(de)一部分，交(jiāo)易(yì)者应该平时做好(hǎo)类似事件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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