4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任报(bào)告，就公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多(duō)方的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推(tuī)动人类社会可持续(xù)发展，这(zhè)个(gè)理念很好地体现了(le)企(qǐ)业(yè)公民的社(shè)会(huì)价值(zhí)。作为一(yī)家以清(qīng)洁(jié)能(néng)源为主的企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积(jī)极主动履行(xíng)低(dī)碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清(qīng)洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断落实环(huán)保工作主体责任(rèn)，明确内部(bù)员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实(shí)践，公司的每一位(wèi)员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续(xù)加(jiā)强员工节能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动(dòng)，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节(jié)能(néng)领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权(quán)威第三方咨询机构(gòu)合(hé)作，开展了领先披露天然(rán)气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源(yuán)营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略(lü美不胜收的胜是什么意思三年级，引人入胜的胜是什么意思è)，并(bìng)结(jié)合公司(sī)的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共(gòng)有60个(gè)综(zōng)合能源项目完(wán)成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业(yè)收(shōu)入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大(dà)化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全(q美不胜收的胜是什么意思三年级，引人入胜的胜是什么意思uán)智慧运(yùn)营管理体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.34，职业(yè)病案(àn)例(lì)数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安(ān)全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程(chéng)、励(lì)志工程和素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构(gòu)，不断提(tí)升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面(miàn)，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地的监(jiān)管(guǎn)要求(qiú)，持续完(wán)善治(zhì)理架构及内部管控体系。在(zài)多元化(huà)管制方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合(hé)的视(shì)角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方(fāng)面(miàn)，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司(sī)稳健(jiàn)经营和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业、优质的服务。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了(le)“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集(jí)最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智升级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可持续(xù)发(fā)展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国(guó)式(shì)现代化的(de)能源产业(yè)新篇(piān)章。

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