11月29日，滴滴出行再度回应日(rì)前的服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已(yǐ)经全部恢(huī)复。经28日(rì)启动了内部复盘(pán)调查(chá)，初步确定，这起事故(gù)的起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升级(jí)工作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力避免类(lèi)似事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法(fǎ)打(dǎ)开(kāi)、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接(jiē)单等等(děng)。官(guān)方在此前的回应中称，如因系(xì)统(tǒng)故障导(dǎo)致(zhì)的费用(yòng)支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算补(bǔ)偿。针对(duì)有(yǒu)司机(j羽生结弦说为什么努力得不到回报，羽生结弦近视多少度ī)师傅反馈接到乘客后无(wú)法开始行程和计费，平台后续会根据行(xíng)程计算(suàn)和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机(jī)端后台(tái)崩溃(kuì)影响，有网友晒出(chū)一张账户(hù)余额(é)截图，称“某司(sī)机(jī)收(shōu)入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经(jīng)过核查证(zhèng)实(shí)该(gāi)图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提(tí)到(dào)，部分司机开始(shǐ)提(tí)现，因怕系统问(wèn)题导致自己账号(hào)出问(wèn)题(tí)被注销。滴滴出行方(fāng)面(miàn)回应(yīng)南都记者称，“经核查，目前司(sī)机(jī)账号及提现功(gōng)能一切正常，广大司(sī)机(jī)师(shī)傅(fù)们无需担心。滴滴平台是每(měi)周(zhōu)二提(tí)现，服务等级高的司机(jī)可每天提现。据多个(gè)司机群聊(liáo)天显示，不(bù)少滴滴司(sī)机都表示自己提现成功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖励(lì)、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就此次故障(zhàng)再次(cì)致(zhì)歉，称(chēng)各项服务恢复的同(tóng)时(shí)，滴滴(dī)已(yǐ)在28日启(qǐ)动了(le)内部复盘调查。初步确定，这起事故的(de)起因(yīn)是(shì)底层系统软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展技(jì)术风(fēng)险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最大努力避(bì)免类似事故再发(fā)生。目前，滴(dī)滴App的(de)所有(yǒu)服务已经全部恢复。因这起事(shì)故造成的(de)困扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥羽生结弦说为什么努力得不到回报，羽生结弦近视多少度善解决。

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