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　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨(bō)打(dǎ)选项，然后耐心(xīn)等待接通；

　　接(jiē)通(tōng)后，会(huì)听到AI智(zhì)能语(yǔ)音提(tí)示(shì)，直接说(shuō)出转人工(gōng)或者(zhě)人工客(kè)服，等待转接(jiē)至人(rén)工(gōng)客(kè)服即可的(de)。

　　为增(z3寸照片是几x几厘米 3寸照片是多少厘米ēng)强(qiáng)客户服务体验，推进全网一体化建设，中通快递(dì)近(jìn)日宣(xuān)布(bù)，将(jiāng)启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中(zhōng)通快(kuài)递全网的客服体系建设也因此(cǐ)得到进(jìn)一步完善(shàn)，客服(fú)流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天(tiān)候为广大客户(hù)开放，全网统一执行，有效解决了(le)因线路(lù)繁忙、电话占(zhàn)线等问(wèn)题，为客户提供标准、流畅(chàng)的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运(yùn)营、技能培训、项目(mù)维护等方面(miàn)制(zhì)定了全网可(kě)行的实(shí)施方案，确保95311上线后(hòu)的(de)高效运行。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于(yú)2002年(nián)5月(yuè)8日在上海成立(lì)，是一家集快递、物流及其他(tā)业务于一体(tǐ)的(de)大型集(jí)团公司，注(zhù)册(cè)商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已成(chéng)为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续(xù)保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的增长(zhǎng)，全年(nián)调整后净利润较(3寸照片是几x几厘米 3寸照片是多少厘米jiào)上年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务(wù)质量方面，在申(shēn)诉(sù)率(lǜ)、公众满意度方(fāng)面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月(yuè)31日，中通(tōng)服(fú)务(wù)网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美国纽约证券交易所，创(chuàng)当(dāng)年美国(guó)证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以(yǐ)来(lái)最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上(shàng)市，向全世界(jiè)打开了一扇(shàn)了解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告称(chēng)，基于(yú)快递(dì)行业发展现状与(yǔ)趋势(shì)，为了进一步维护(hù)服务品质和(hé)提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费用调节机制(zhì)，调整全国(guó)到上(shàng)海地(dì)区的快(kuài)递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合(hé)各自实际情况实施。

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