4月20日(rì)，作为国内规模(mó)最大(dà)的民营能源企业之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社(shè)会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类(lèi)社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了(le)企业公民的社(shè)会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足(zú)轻重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环(huán)境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环(huán)保工作主体责(zé)任，明确(què)内(nèi)部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付(fù)诸(zhū)凝集素和凝集原的区别巧记，凝集原与凝集素有何区别实践，公司的每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续(xù)加强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意(yì)识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导(dǎo)各(gè)子公司组织开展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能(néng)领域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事件与违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认(rèn)证。新奥(ào)股份助力社会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合(hé)公司的业务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平(píng)均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完(wán)成建(jiàn)设(shè)并投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究(jiū)院；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方面，公(gōng)司(sī)充分运(yùn)用数智技术(shù)，强化泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客(kè)户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电(diàn)可(kě)行(xíng)性，力图最大化利用(yòng)各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运规(guī)模较大的(de)光(guāng)伏(fú)设施位于(yú)舟山接收站，设计(jì)年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职(zhí)业健康(kāng)安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度(dù)指出(chū)，公司依托安全数(shù)智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安全(quán)生产方面树立公(gōng)司(sī)品牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个(gè)公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立(lì)了完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提升(shēng)董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续(xù)加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地(dì)的监管要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面(miàn)综合的视角理解(jiě)市(shì)场和客户的(de)需求(qiú)，提升公司(sī)决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公(gōng)司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客(kè)户满(mǎn)意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实(shí)性(xì凝集素和凝集原的区别巧记，凝集原与凝集素有何区别ng)要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念(niàn)引领下(xià)，探索落(luò)地公司在(zài)管治、环(huán)境及社(shè)会等多(duō)方面的高(gāo)质量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化(huà)的能(néng)源产(chǎn)业新(xīn)篇(piān)章。

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