11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部恢复。经28日启(qǐ)动(dòng)了内部(bù)复(fù)盘(pán)调查，初步确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻击(jī)”，后续将深(shēn)入(rù)开(kāi)展技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反(fǎn)映(yìng)滴滴出行App异常(c国v是不是国5，国v与国vl的区别háng)，包括页面无法打开、发单(d国v是不是国5，国v与国vl的区别ān)失败、多(duō)扣费(fèi)、司(sī)机无法接单等等。官方在(zài)此前的回应(yīng)中称，如因系统故障导(dǎo)致(zhì)的费用支付异常、多扣费等问题(tí)，会在事(shì)故处理结束后统一(yī)结(jié)算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘(chéng)客后无法开始(shǐ)行程和计费，平台(tái)后续会根据行程计算和补发车费。

另外南都记者(zhě)留(liú)意(yì)到，因受到司机(jī)端后台(tái)崩溃(kuì)影响，有网友晒(shài)出一张账户余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记(jì)者(zhě)，经过核查证实该图(tú)是PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还有报道提到，部(bù)分司机开始提现，因怕系(xì)统问题导致(zhì)自(zì)己账(zhàng)号出问(wèn)题被(bèi)注(zhù)销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们(men)无需担心。滴滴平台是每周二提(tí)现，服务等级高(gāo)的司机(jī)可每天(tiān)提现(xiàn)。据多个司机(jī)群聊天显示，不(bù)少滴滴(dī)司机都表示自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们(men)关心(xīn)受影响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑(bēi)值（包(bāo)括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出行就此(cǐ)次故障(zhàng)再(zài)次致歉，称各项服务恢复的(de)同时(shí)，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初(chū)步确(què)定，这起(qǐ)事(shì)故的起因是(shì)底层系统软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续国v是不是国5，国v与国vl的区别将(jiāng)深入开展技术风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类(lèi)似事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加(jiā)快(kuài)妥善解(jiě)决。

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