金融界5月8日消息 两部(bù)门近日联合印发的(de)《关(guān)于规(guī)范房地产经(jīng)纪服务(wù)的意(yì)见(jiàn)》明(míng)确，加强(qiáng)从业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格落实经(jīng)纪机(jī)构备(bèi)案制度。全(quán)面(miàn)推行经纪从业人员实名登记。经纪服务内容由基(jī)本服务(wù)和延伸服务(wù)组成。基本服(fú)务是促成房屋交易(yì)提供的一揽子必要服(fú)务，延伸服务是可单(dān)独提供的额(é)外服务。意见(jiàn)明确，严禁(jìn)操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用市场支配地位以不公平高价收(shōu)取经纪服务费用(yòng)。房地(dì)产互联网平台不(bù)得干预经纪(jì)机构(gòu)自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市场监管总局关(guān)于规范房地产(chǎn)经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市(shì)及新疆(jiāng)生(shēng)产建设兵(bīng)团住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市(shì)珂拉琪涂多了真的会得唇炎吗，唇炎会自愈吗场监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高(gāo)交(jiāo)易效(xiào)率、保障交易安全具(jù)有重要作用。近年来(lái)，部分房地(dì)产经纪机(jī)构存(cún)在利用房源客(kè)源优势收取过高费用、未明(míng)码标(biāo)价、捆绑收费(fèi)、滥用客户个人信(xìn)息等问题，加重交(jiāo)易(yì)当事人负担、侵害其合法权益(yì)。为规范(fàn)房地产经纪服务，加(jiā)强房地产(chǎn)经(jīng)纪行业管理，促进(jìn)房地产市场健康发展，现提出以下意(yì)见。

　　一、加强从(cóng)业(yè)主体(tǐ)管理。严格(gé)落实房地(dì)产(chǎn)经纪机构备案制度。为(wèi)新建商品房销售和存(cún)量房买(mǎi)卖、租赁提供(gōng)代理、居间等经纪服务的机构，应当(dāng)按(àn)照《房地产(chǎn)经纪管理办法(fǎ)》规(guī)定向所在地住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门备案。市(shì)、县住(zhù)房和城乡建设(shè)部(bù)门要全(quán)面推行经纪从(cóng)业人员实名登记，加强经纪从业人(rén)员管理。经纪从业人员提供服(fú)务(wù)时(shí)，应当佩戴经(jīng)实名登记的工作(zuò)牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会(huì)监督。

　　二、明确(què)经(jīng)纪(jì)服务内容(róng)。房地产经纪机构提供的经(jīng)纪服务由基本服务和延伸服务(wù)组成。基(jī)本服务是(shì)房(fáng)地产经(jīng)纪机构为(wèi)促(cù)成房屋交易提供的一揽子(zi)必要服(fú)务，包括提(tí)供房源客(kè)源信息、带客户看房(fáng)、签订房屋(wū)交(jiāo)易合同、协助办理(lǐ)不(bù)动产登记等。延伸服(fú)务是房地产经纪(jì)机构接(jiē)受交易当(dāng)事人(rén)委托提供的代办(bàn)贷款(kuǎn)等额外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合(hé)理确定经纪(jì)服务收费。房地产经纪(jì)服(fú)务收费由交易各(gè)方根(gēn)据服务内(nèi)容、服(fú)务质量，结合市场供求(qiú)关系等因素协商确定(dìng)。房地产经纪机构要合(hé)理降(jiàng)低住房买卖和租赁经纪服务费(fèi)用。鼓励按照成(chéng)交价(jià)格(gé)越高、服务费率(lǜ)越低的原则实行分档定价。引导由(yóu)交易双方(fāng)共同(tóng)承担(dān)经纪(jì)服务费(fèi)用(yòng)。

　　四、严格实(shí)行明码标价。房地产经(jīng)纪(jì)机构应当在经营门店、网站(zhàn)、客户端等(děng)场所或渠道，公示(shì)服务项(xiàng)目、服(fú)务内容和收费(fèi)标准，不得混合标价(jià)和捆(kǔn)绑收费。房地产经纪机构提供的基本服务(wù)和延伸服务，应当分别明确服务(wù)项目(mù)和(hé)收费(fèi)标准。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)收费前应当向交易当事人出具收费清单，列明收费(fèi)标(biāo)准、收费(fèi)金额，由当事人签字确(què)认。

　　五(wǔ)、严禁操(cāo)纵经纪服务收费(fèi)。具有市(shì)场(chǎng)支(zhī)配地(dì)位(wèi)的房地产经纪机(jī)构，不(bù)得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产互联网平(píng)台不得(dé)强(qiáng)制(zhì)要求(qiú)加入平(píng)台的(de)房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构实(shí)行统一的经纪(jì)服(fú)务(wù)收费标准(zhǔn)，不得干(gàn)预房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)自(zì)主决定收费标准。房地(dì)产经(jīng)纪机构、房地产互(hù)联(lián)网平(píng)台(tái)、相关(guān)行业组织涉嫌实(shí)施垄断(duàn)行为的，市(shì)场监(jiān)管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各地住房和城乡建设部门要制定房(fáng)屋买卖合同、租赁(lìn)合(hé)同(tóng)、经纪服务(wù)合同示范文(wén)本(běn)。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构应当在经营场所醒目位置(zhì)公示合同示范文本，方便(biàn)交易当事(shì)人使用(yòng)。房地产(chǎn)经纪机(jī)构促(cù)成房屋交易，应当通过房屋网签备案系(xì)统办理(lǐ)房屋买卖、租赁合同网签备案(àn)。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和国个人信息保护法》，房地产(chǎn)经纪机构及从业人员不得(dé)非法收集、使(shǐ)用、加工、传输他(tā)人个人信(xìn)息，不得(dé)非法(fǎ)买卖、提供或者公开(kāi)他人个人(rén)信息。房地产经纪机构要建立健全客户个(gè)人信息保护的内部管理制度，严格依(yī)法收(shōu)集(jí)、使用、处(chù)理客户个人信息，采取有效措施防范泄露或非法使用客户个人(rén)信息。未经当事人同意，房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构及(jí)从业人员不得收集个人信息(xī)和房屋状况信息，不得发送商业性短信(xìn)息或拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提(tí)升管理(lǐ)服务水(shuǐ)平。市、县住房和(hé)城乡建设部门要(yào)建立健(jiàn)全房(fáng)屋(wū)交易管理服务平台，加强对(duì)交易房源(yuán)、房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人员的(de)管(guǎn)理(lǐ)。房地产经纪机构发布的房源信(xìn)息，应当(dāng)通过平(píng)台进行核验。鼓(gǔ)励通过房屋交易管理(lǐ)服务平(píng)台(tái)向交易当事人提供房源(yuán)核验、房源发布、合同网(wǎng)签备案(àn)等便(biàn)民服务。加强存量(liàng)房交易(yì)资金监管(guǎn)，除交易当事人提(tí)出明确要求外，购房款应纳入(rù)资金监管账(zhàng)户(hù)。鼓(gǔ)励房地产经纪机构将经纪服务费用(yòng)纳入(rù)交易资(zī)金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违(wéi)规(guī)行(xíng)为(wèi)整治力度。各(gè)地(dì)住房和(hé)城乡建设部门要将规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服(fú)务纳入房(fáng)地(dì)产市场秩序(xù)整治的(de)重要内容，会同(tóng)有关部(bù)门依法查处“黑中(zhōng)介”、侵(qīn)犯个(gè)人信息合法(fǎ)权益等(děng)违法违规行(xíng)为(wèi)，曝光典型案(àn)例。对收费明显(xiǎn)高(gāo)于市场(chǎng)平均水平的房地产经纪机构，住房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部门会同(tóng)市场监管等部门采取约谈等(děng)综合措施进(jìn)行重(zhòng)点监(jiān)管。市(shì)场(chǎng)监管部门会同有关部门(mén)依(yī)法查处(chù)不按规(guī)定明码标价、操纵经纪服务收费等违反(fǎn)价格和(hé)反(fǎn)垄断(duàn)法(fǎ)律(lǜ)法规的行为。对房地产经纪机构相关(guān)违法违规信息，市(shì)场(chǎng)监管部门要依法依规纳入国家(jiā)企业(yè)信(xìn)用信息公示系统。

　　十、加强行业自(zì)律(lǜ)管理。房地产(chǎn)经纪行业(yè)组织要健全行规行约，完善房(fáng)地产经纪服务标(biāo)准(zhǔn)和执业规则(zé)，引(yǐn)导房地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人员依(yī)法(fǎ)合规(guī)经营。对房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业(yè)人员(yuán)存在收(shōu)费不规范、侵犯(fàn)客(kè)户个人信息合法权(quán)益(yì)等情(qíng)形的，房地(dì)产经纪(jì)行业组织(zhī)依(yī)据行规行约给(gěi)予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年(nián)4月(yuè)27日(rì)

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