4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模(mó)最大(dà)的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管治三(sān)个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社(shè)会可(kě)持续(xù)发展，这个(gè)理念很好(hǎo)地体现了企业公民的(de)社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的(de)企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和(当兵的人会不会那方面不行，当兵男是不是都精力旺盛hé)实际(jì)举措。为了更(gèng)好落(luò)实环保工作(zuò)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)持续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各(gè)类低(dī)碳节能(n当兵的人会不会那方面不行，当兵男是不是都精力旺盛éng)主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公(gōng)司低碳(tàn)节(jié)能领域的(de)黏合度当兵的人会不会那方面不行，当兵男是不是都精力旺盛、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥(ào)股份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环(huán)保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国(guó)际权威第(dì)三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露(lù)天然气产品(pǐn)全生(shēng)命(mìng)周期(qī)碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能源行业周期碳足(zú)迹(jì)的公(gōng)司(sī)。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并投入(rù)运营，累计(jì)已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市(shì)公司(sī)研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报(bào)告(gào)

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运(yùn)用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大化利(lì)用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区域的(de)太阳能(néng)资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域(yù)，2022年(nián)新奥(ào)股份于多(duō)地(dì)开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏(fú)发电项目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于(yú)舟山接收站，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业健(jiàn)康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在(zài)安全生产方面树立(lì)公司品牌外(wài)，公(gōng)司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质(zhì)工程(chéng)为核心的(de)多个公益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善(shàn)的(de)企业治理架构，不断(duàn)提(tí)升董事会(huì)运作效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治(zhì)理架构及(jí)内部管控体系(xì)。在多(duō)元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合(hé)的(de)视(shì)角理解市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规(guī)运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥(ào)股份重视客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为客户(hù)提(tí)供专业(yè)、优质的服(fú)务。公司(sī)优(yōu)化客户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确(què)要(yào)求投诉调查过(guò)程须遵循(xún)客观性和真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流(liú)程(chéng)与(yǔ)处理规则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集(jí)最(zuì)终客(kè)户评价，提升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处(chù)理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落(luò)地(dì)公司(sī)在管治、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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