又(yòu)出(chū)现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投(tóu)资(zī)者和期(qī)货(huò)公司人士反映，博易大师手机端突(tū)然登陆不上(shàng)了，打开页(yè)面一(yī)直显(xiǎn)示“正(zhèng)在(zài)连接行情(qíng)服务器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记者(zhě)也在第(dì)一时间联系到(dào)了几(jǐ)位期货(huò)交易(yì)者(zhě)，他们(men)也向(xiàng)记者证实(shí)，夜盘期(qī)间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客户多个(gè)期(qī)货公司的账(zhàng)户(hù)都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网(wǎng)络问题。突发状况出现后，我们(men)博易大师(shī)的技术群里均在(zài)反馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的技术部(bù)人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软件的(de)技术(shù)群里报的有广州、深圳、东莞等(děng)地，表(biǎo)面是所有广东的行情(qíng)站(zhàn)点有问题，客户主动连接，但是连不上也会自动切到就近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还在等博易的(de)答复。”上述(shù)期(qī)货公司(sī)技(jì)术人(rén)员说(shuō)。

　　一(yī)位期货公(gōng)司人员(yuán)苦诉(sù)道，作为一(yī)线服务人员，他只知道(dào)周五晚上(shàng)客(kè)户(hù)投诉公司的软件交易不了，最(zuì)后才知道(dào)是博易大师交易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六(liù)也没见有(yǒu)答复。“我(wǒ)们周五晚上(shàng)没少被(bèi)客户骂，周六早上还(hái)要(yào)给(gěi)客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市(shì)场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司(sī)人士(shì)第一时间给博易大师的客服(fú)打电话，对方回复说，正在(zài)排查。也有技术人员(yuán)称，可(kě)能行(xíng)情(qíng)线路出问题了，不过具体原因还需等(děng)博易大师的(de)官方通知。截至发稿，博易大(dà)师还没(méi)有对(duì)此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题(tí)，把软件卸载(zài)后(hòu)重(zhòng)新下(xià)载了(le)，不行；用(yòng)无(wú)线和流(liú)量也都试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解(jiě)到(dào)，目前手机下(xià)单方面，期货交易者用(yòng)的最(zuì)多是国内(nèi)某款第三方软件(jiàn)，该(gāi)软件收(shōu)费之后，很多公司都开发了自己的(de)App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较多(duō)，一家(jiā)出故障，还有别的可替代，对大(dà)多(duō)数交易(yì)者(zhě)影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解(jiě)一共有四(sì)种手机下单渠道，如果(guǒ)一(yī)家出问题(tí)，另外几家都可(kě)以替(tì)代。如(rú)果客(kè)户(hù)用(yòng)单一的博易(yì)App，那很大可能会(huì)受影(yǐng)响(xiǎng)。”华(huá)南地区(qū)一家期货公司人(rén)员说。

　　记者了解(jiě)到，多家(jiā)期货公司都向博易大师反映出现同样的问题(tí)。对此，有缘千里来相会,三笑徒然当一痴什么意思，三笑突然当一痴打一成语期(qī)货公司和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客(kè)户(hù)反映(yìng)登不上去软件的时候(hòu)，我们公司技术部和数智中心(xīn)联合(hé)排查(chá)，先查看(kàn)是(shì)否是(shì)我们公司(sī)自身软件的问题，同时(shí)也将这次(cì)情况及时反馈到博易(yì)技术(shù)交流群中。在博易技术交流(liú)群中，陆陆续(xù)续也(yě)有其他公司出现同样(yàng)的(de)问题。”上述期货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我(wǒ)们领(lǐng)导在工作群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术(shù)岗与软件公司继(jì)续(xù)联系，尽快找(zhǎo)出问题(tí)并解决(jué)问(wèn)题(tí)；二是客户经(jīng)理做好对(duì)客户的安抚工(gōng)作，并告知客(kè)户可(kě)以通过(guò)其(qí)他(tā)手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑(nǎo)版的软件(jiàn)下单，或者打报(bào)单电(diàn)话来解决下单问题(tí)；三是总部夜班(bān)交易岗时刻(kè)准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事，但涉及范(fàn)围广(guǎng)。对于期货行业(yè)来说，相关各方尤(yóu)其是软件有缘千里来相会,三笑徒然当一痴什么意思，三笑突然当一痴打一成语提供(gōng)商（服务(wù)商）需要(yào)进(jìn)一步提升技(jì)术保(bǎo)障能力和稳(wěn)定性(xìng)，减少此类故(gù)障(zhàng)发生。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说，交(jiāo)易软件出(chū)现(xiàn)故障会导致无(wú)法(fǎ)及时(shí)发送交易指令、错(cuò)失行情、无法按照意愿进(jìn)行(xíng)开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类(lèi)突(tū)发情(qíng)况，投资者(zhě)要有期货公司的客户经理的联系方式或者(zhě)熟悉期(qī)货公司的紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因为(wèi)期货(huò)交易本来就是有(yǒu)风险的，无论(lùn)行情软件出现的(de)突(tū)发情(qíng)况还是期(qī)货(huò)行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险有缘千里来相会,三笑徒然当一痴什么意思，三笑突然当一痴打一成语(xiǎn)的一部分，交易者(zhě)应该平时做好类似(shì)事件的应急预(yù)案，防范于未然(rán)。

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