国(guó)泰航空周(zhōu)二晚间(jiān)发(fā)布最新声明：

　　作为(wèi)国泰航空(kōng)行政总(zǒng)裁，林绍波(bō)代表(biǎo)国泰航空(kōng)，就有关旅客在5月21日国泰(tài)航班(bān)CX987上的经历(lì)，再次向受影响的乘客和社(shè)会各界表示诚挚的(de)歉(qiàn)意。 

　　目前(qián)，我们已完成对于事(shì)件(jiàn)的调查，并依据公(gōng)司的规章制度，对三位涉(shè)事的空中服务员予(yǔ)以解聘。在此，我想(xiǎng)再次(cì)重申，对于个别(bié)员工严(yán)重违反公司规章制度及道德准则的(de)行为，国泰航(háng)空将秉持“零容忍”的(de)态度，绝不(bù)姑息。 

　　为(wèi)了避(bì)免同类事件再次发生，我将(jiāng)亲自领导跨部门(mén)的工作小(xiǎo)组作(zuò)出全面检讨，重新审(shěn)视我(wǒ)们的服务流(liú)程(chéng)、人(rén)员培训(xùn)和相关制(zhì)度，进一步提升国泰航空(kōng)的服务(wù)品质(zhì)；其中最重要的，是确保所有国(guó)泰员工必(bì)须(xū)尊重来自(zì)不同(tóng)背景及文化的旅客，在所(suǒ)有的服务地区均(jūn)提供专业且一致的服务。 

　　我们感谢(xiè)社会各界对于国泰航(háng)空的持续关注和监督(dū)，我们必(bì)将以此为鉴，努力(lì)为旅客(kè)提供更加(jiā)满意的旅乡字用五笔怎么打出来，乡字五笔怎么打法行(xíng)体验。

　　近日，有网友在网络平台举报国(guó)泰航空空(kōng)乘歧视非英语乘(chéng)客。

　　该网(wǎng)友(yǒu)称，其于2023年(nián)5月21日(rì)搭乘(chéng)国泰航空(kōng)CX987航(háng)班(bān)，由成(chéng)都飞(fēi)往(wǎng)香(xiāng)港，恰好坐在最后一排乘务员准备餐食(shí)及(jí)休息之处。该网友描述，国泰航空空(kōng)乘(chéng)人员在飞机飞行过程(chéng)中，不间(jiān)断使用英语、粤语抱怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们(men)不会说毛毯(tǎn)的英文， 那他们就不(bù)配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在地上）……

　　“应该是(shì)前排旅(lǚ)客(kè)努力使(shǐ)用自己会的英文单(dān)词想要向(xiàng)这(zhè)些‘只会(huì)英文的’乘务员拿毛毯，结果反被取笑。”该网友(yǒu)称。位于该(gāi)网友(yǒu)前(qi乡字用五笔怎么打出来，乡字五笔怎么打法án)排的(de)乘(chéng)客在(zài)尝试(shì)用英文询问空乘(chéng)如何(hé)填写入境(jìng)卡时(shí)，同样得到(dào)了无比不(bù)耐烦的回(huí)答。

　　5月22日晚，@国泰航(háng)空 发布声明：已(yǐ)知(zhī)悉(xī)有关旅客在国泰航班CX987上的不(bù)愉(yú)快(kuài)经(jīng)历，对此深表(biǎo)歉意。国泰航空一直以来致(zhì)力于(yú)为旅客提供高品质的服务，对于此次事件高度重视。我们(men)已经联系相关(guān)旅客进一步了解情(qíng)况(kuàng)，并会进行严肃调查处理。在此，我们对于此事件给大家(jiā)带来的困扰再次(cì)致以深深的歉意。

　　5月(yuè)23日(rì)国泰航空再次发微博回(huí)应歧视旅客事件(jiàn)，已(yǐ)经暂停有关空中(zhōng)空服员的(de)飞(fēi)行任(rèn)务(wù)，即时展开内部(bù)调查。

　　该事(shì)件引(yǐn)发了网友的集体(tǐ)声讨，各(gè)大媒体也下乡字用五笔怎么打出来，乡字五笔怎么打法场表态该事件是彻头彻尾的歧(qí)视：

　　在飞机(jī)上发放或根(gēn)据乘客(kè)需求提供毛毯，是机上服务的常见项(xiàng)目。明明(míng)能听(tīng)懂乘客的话，相关服(fú)务需求也在航司规(guī)定的服务范围(wéi)内，空乘却装聋作哑、推(tuī)诿搪塞(sāi)，还背地里嘲笑(xiào)乘客，那(nà)就是(shì)彻(chè)头彻(chè)尾的(de)歧视。凭(píng)什(shén)么觉(jué)得不会说英(yīng)语或(huò)粤(yuè)语的(de)乘(chéng)客就低(dī)人一(yī)等？

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