4月20日，作为国内规模(mó)最(zuì)大(dà)的民营能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告(gào)。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的(de)社会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会(huì)和管治(zhì)三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这个(gè)理(lǐ)念(niàn)很(hěn)好地体现了企业公民(mín)的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积(jī)极(jí)主动(dòng)履行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确(què)内部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了(le)更(gèng)好落(luò)实环(huán)保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合(hé)度、契(qì)合(hé)度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认(rèn)证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资(zī)金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际权威第三方(fāng)咨(zī)询机(jī)构合作，开展了(le)领先披露(lù)天然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色(sè)发展的理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目(mù)标与能源(yuán)转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服美国各州的缩写是什么，美国各州缩写英文字母(fú)务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速(sù)超(chāo)过(guò)公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共美国各州的缩写是什么，美国各州缩写英文字母有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目完(wán)成建设并投入(rù)运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方面(miàn)，公司(sī)充(chōng)分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳美国各州的缩写是什么，美国各州缩写英文字母能(néng)资源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化(huà)技术，职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务(wù)场(chǎng)景(jǐng)下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息(xī)安(ān)全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在(zài)安全(quán)生产方(fāng)面树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司(sī)还(hái)积极(jí)开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工(gōng)程和素(sù)质工程为核心的(de)多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于公(gōng)司未(wèi)来(lái)发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架(jià)构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥(ào)股(gǔ)份严格(gé)遵(zūn)守上(shàng)市地的监管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全(quán)面(miàn)综合的视(shì)角理解(jiě)市场和客户的(de)需求，提升公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立(lì)完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客(kè)服(fú)团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天然气(qì)大(dà)发(fā)展和产业数智(zhì)升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司(sī)在(zài)管治、环(huán)境及(jí)社会等多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的(de)能源(yuán)产业新篇章。

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