11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行再度(dù)回应日前的服务异常称，目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全(quán)部恢复。经28日启(qǐ)动(dòng)了(le)内部(bù)复盘调查(chá)，初(chū)步确(què)定(dìng)，这起事(shì)故的(de)起因是底层(céng)系统软件(jiàn)发生(shēng)故(gù)障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深(shēn)入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免(miǎn)类似(shì)事故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反(fǎn)映(yìng)滴滴出(chū)行App异常(cháng)，包括页面无法打开(kāi)、发单失败、多(duō)扣费、司(sī)机无法接(jiē)单(dān)等等。官方在此前的回应中(zhōng)称，如因(yīn)系统故障(zhàng)导致的费(fèi)用支付异常、多扣费等问题，会在事(shì)故处理结束后统一结算补(bǔ)偿。针对(duì)有司机师傅反馈接到(dào)乘(chéng)客后无(wú)法开始行(xíng)程和计(jì)费，平台后续会(huì)根据行程计算和(hé)补发车费。

另外南都记者留意到，因受(shòu)到司机端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不传谣。