4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源(yuán)企业(yè)之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了(le)社(shè)会多方(fāng)的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发(fā)展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内(nèi)“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不断落实(shí)环保工作主体责(zé)任，明(míng)确内部员工(gōng)的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不只是(shì)新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每(měi)一(yī)位员(yuán)工都有(yǒu)相关(guān)意识、决(jué)心和(hé)实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织开(kāi)展各(gè)类低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工养成低(dī)碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了(le)公司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系(xì)认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营(yíng)收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境(jìng)的(de)协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案的综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营收(shōu)表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能源(yuán)项目完成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用(yòng)地(dì)面等区域(yù)的太(tài)阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达(dá)到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的(de)光伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社(shè)会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的(de)安(ān)全(quán)智慧运营管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数(shù)智安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职业(yè)健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积(jī)极(jí)在(zài)安(ān)全(quán)生产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌外，公(gōng)司还(hái)积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核(hé)心的(de)多个公(gōng)益慈善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了(le)完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持(chí)续加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上(shàng)市地的(de)监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合的视角理解(jiě)市(shì)场和客户的需求(qiú)，提(tí罗锅上山是什么意思，罗锅上山样子图片)升公司(sī)决(jué)策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完(wán)善的(de)风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视(shì)客服团队(duì)综(zōng)合素(sù)质，旨在为客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的(de)服务。公(gōng)司优化客户(hù)投诉(sù)处理机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对(duì)所有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达到94.6％。 <罗锅上山是什么意思，罗锅上山样子图片/p>

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然(rán)气大发展和(hé)产业数(shù)智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新(xīn)模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式(shì)现代化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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