又出现了(le)“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者和期货公司(sī)人士反(fǎn)映(yìng)，博易大师手(shǒu)机端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连(lián)接(jiē)行情服(fú)务器”，然后就停(tíng)留在这(zhè)个阶段，一直(zhí)无法往后显示(shì)。记(jì)者也在第一时(shí)间联系到了(le)几位期货交易(yì)者，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大半个(gè)小(xiǎo)时，有客户(hù)多个(gè)期货公(gōng)司的账(zhàng)户(hù)都无法登(dēng)陆(lù)，行情软件打(dǎ)不开，还以(yǐ)为(wèi)是(shì)网络问题(tí)。突发状(zhuàng)况出现后，我们博(bó)易大(dà)师的技(jì)术(shù)群里(lǐ)均(jūn)在反馈事故信(xìn)息。”一家期货公司(sī)的技术部人员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易(yì)软件(jiàn)的技(jì)术群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所(suǒ)有(yǒu)广东的行情站点有问题，客户主动连接，但是(shì)连(lián)不上(shàng)也会自动切到就近的(de)站点，具体原(yuán)因(yīn)不知(zhī)道(dào)，还(hái)在等博易的答复。”上(shàng)述(shù)期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉公(g三大球和三小球分别是什么 三大球的起源ōng)司的(de)软件交易(yì)不了(le)，最后(hòu)才(cái)知道(dào)是(shì)博易大(dà)师交易软(ruǎn)件(jiàn)出现了问题，直(zhí)到周六也没(méi)见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂(mà)，周六早上(shàng)还要给客(kè)户解释。其实(shí)，我(wǒ)们也很(hěn)无奈，最终是我们一线市场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司(sī)人士第一(yī)时(shí)间给(gěi)博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称(chēng)，可能行情线(xiàn)路出问(wèn)题(tí)了，不过具体原(yuán)因还需(xū)等(děng)博易大(dà)师的(de)官方通知。截(jié)至发稿，博易大(dà)师(shī)还没有对此(cǐ)次事(shì)故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出(chū)现了问题，把软件卸(xiè)载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不(bù)行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采三大球和三小球分别是什么 三大球的起源访中了(le)解到，目前手机下单(dān)方面，期货交易者用(yòng)的最(zuì)多是国内某款第三方软件，该软件收(shōu)费(fèi)之后，很多公司都(dōu)开发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较多，一家出(chū)故障(zhàng)，还有(yǒu)别(bié)的可替代，对(duì)大多数交(jiāo)易(yì)者(zhě)影(yǐng)响不是(shì)特别(bié)大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了(le)解一共有四种(zhǒng)手机下单渠(qú)道，如(rú)果一(yī)家出(chū)问题，另外(wài)几家都可以替代。如(rú)果客户(hù)用单一(yī)的博易App，那很大可能会受影响。”华(huá)南地(dì)区一家期货公司(sī)人员说(shuō)。

　　记者了解到，多(duō)家期货(huò)公司(sī)都向博易大师(shī)反(fǎn)映出(chū)现同样的问(wèn)题。对(duì)此，期(qī)货公司和客户是服务(wù)解决(jué)的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软(ruǎn)件的时(shí)候，我们公(gōng)司技术(shù)部和数智(zhì)中心联合排查，先查看是否(fǒu)是我们公司自身软件的问题，同时也将(jiāng)这次情况(kuàng)及(jí)时反馈到博易技术交流群中。在(zài)博(bó)易技术交流群中，陆陆续(xù)续也有(yǒu)其他公司出现同样的问题(tí)。”上述期货(huò)公(gōng)司人员(yuán)说，“发现问(wèn)题(tí)后，我(wǒ)们(men)领导在(zài)工(gōng)作群里第一时间统筹部署：一是(shì)技(jì)术岗与软件(jiàn)公司继续(xù)联系，尽(jǐn)快找(zhǎo)出(chū)问题并(bìng)解决问(wèn)题；二是客(kè)户经理做好对客(kè)户的(de)安抚工作，并告(gào)知客(kè)户可以通过(guò)其他(tā)手机软件或电脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话来(lái)解决(jué)下单问题(tí)；三(sān)是总部夜班(bān)交易(yì)岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行(xíng)业来说，相关(guān)各方尤(yóu)其是(shì)软(ruǎn)件提供商(shāng)（服(fú)务商）需(xū)要进一步提升技术(shù)保障(zhàng)能力和(hé)稳(wěn)定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出现故障(zhàng)会导致(zhì)无法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能及时调动资金等(děng)一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投(tóu)资者要有期货公司(sī)的客户经理的联(lián)系方(fāng)式或者熟(shú)悉期(qī)货(huò)公司的紧急(jí)报单(dān)电话，所有交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货交易本来就是有风险(xiǎn)的，无论行情软件出现的突(tū)发情况还(hái)是期货(huò)行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的一部分，交易(yì)者(zhě)应该平时(shí)做(zuò)好类似(shì)事件的应急(j三大球和三小球分别是什么 三大球的起源í)预(yù)案，防(fáng)范于未(wèi)然。

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