金(jīn)融界5月8日(rì)消息 两部门近日联合印(yìn)发(fā)的《关于(yú)规范房地产经纪服务的意见》明确，加强(qiáng)从业主体管理。严格(gé)落实经纪机构备案制度。全面(miàn)推行(xíng)经(jīng)纪从业人员(yuán)实名(míng)登记。经纪服务内容由基本(běn)服务和延伸服务组(zǔ)成(chéng)。基本服务(wù)是促(cù)成(chéng)房(fáng)屋交易提(tí)供(gōng)的一揽子(zi)必要服务，延伸服(fú)务是可单独(dú)提(tí)供的额外服务。意见明确，严(yán)禁(jìn)操纵经纪服务收费。经纪机构(gòu)不得滥(làn)用市场(chǎng)支配地(dì)位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台(tái)不得干预(yù)经(jīng)纪机(jī)构自主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全(quán)文如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部(bù)市场监管(guǎn)总局关于规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自(zì)治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房(fáng)和城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房(fáng)屋交易(yì)、提高交易效率、保(bǎo)障交易安全具有重(zhòng)要作用(yòng)。近年来，部分房地产经(jīng)纪机构存在利用房源(yuán)客源优势(shì)收取过高费用、未明(míng)码标价、捆绑(bǎng)收(shōu)费(fèi)、滥用客户个(gè)人信息等问题，加重交(jiāo)易当事人负担、侵害其合法权(quán)益(yì)。为规(guī)范房地产经纪服务，加强房地(dì)产经(jīng)纪行业管理，促(cù)进房地产市(shì)场健(jiàn)康发展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一、加强从(cóng)业主(zhǔ)体管理。严格落实房地产经纪(jì)机构备案制(zhì)度(dù)。为新建商品房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁提供代(dài)理(lǐ)、居间等(děng)经纪服务的机构(gòu)，应当按照《房地产(chǎn)经(jīng)纪管理办法》规定向所在(zài)地住(zhù)房和城乡建设部门备案。市、县(xiàn)住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门要全(quán)面(miàn)推(tuī)行经(jīng)纪从业人(rén)员实名登记(jì)，加(jiā)强经纪从业人员(yuán)管理。经纪从业人员提供服务(wù)时(shí)，应当丽水在哪里哪个省份哪个市，浙江丽水在哪里(dāng)佩(pèi)戴经实(shí)名登记的(de)工作(zuò)牌、信息(xī)卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪(jì)服务内容。房地产经纪机构提供的经纪服(fú)务(wù)由基本(běn)服务(wù)和延(yán)伸服务组成。基(jī)本服务是房地产经纪机构为促(cù)成房屋(wū)交易提供的一揽子必要服务(wù)，包括提供房源客源信息、带客户看房(fáng)、签订(dìng)房(fáng)屋交(jiāo)易(yì)合(hé)同、协助办(bàn)理不动(dòng)产登记等。延伸(shēn)服务(wù)是房地产经纪机构(gòu)接(jiē)受交(jiāo)易当事人委托提供的代办(bàn)贷(dài)款等额(é)外(wài)服务，每项服务(wù)可以(yǐ)单(dān)独提供(gōng)。

　　三、合理确定(dìng)经纪服(fú)务(wù)收费。房地产(chǎn)经纪服务收费由交易各方根据服务内容、服务质量(liàng)，结合市场(chǎng)供(gōng)求关系等因素协商(shāng)确(què)定(dìng)。房地产经(jīng)纪机构要合理(lǐ)降低住房买卖和租赁经纪(jì)服(fú)务费用(yòng)。鼓励(lì)按照成交价格越高、服务(wù丽水在哪里哪个省份哪个市，浙江丽水在哪里)费率越(yuè)低(dī)的(de)原则实行分档定(dìng)价。引(yǐn)导由交易双方(fāng)共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明(míng)码标价。房地产经纪机构应当在经营(yíng)门店、网(wǎng)站、客户端(duān)等(děng)场所或渠道，公(gōng)示服务项目、服务内容和收(shōu)费标准，不得混合标价和捆绑收(shōu)费。房地产经纪机(jī)构提供的基本服务和延伸服务，应当(dāng)分别明确服务项目和收费标准。房地产经纪机构收费(fèi)前应当向交易当事人出(chū)具(jù)收费清单，列明收费(fèi)标准(zhǔn)、收费(fèi)金额，由当事人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经(jīng)纪服务收费。具(jù)有(yǒu)市场支配(pèi)地位(wèi)的房(fáng)地产经纪机构(gòu)，不得滥(làn)用市场(chǎng)支配地位(wèi)以不公(gōng)平高价收取经纪服务(wù)费(fèi)用。房地(dì)产互联网(wǎng)平(píng)台不(bù)得(dé)强制(zhì)要(yào)求加入平台的房地产经纪机构实行统一的(de)经纪服务收费(fèi)标准，不(bù)得干预房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构自主(zhǔ)决(jué)定(dìng)收(shōu)费标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪(jì)机构、房地产互(hù)联网平台、相(xiān丽水在哪里哪个省份哪个市，浙江丽水在哪里g)关行业组织涉嫌(xián)实施垄断行为的，市场监管部门(mén)依(yī)法开(kāi)展反垄(lǒng)断(duàn)调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门(mén)要制定房屋买卖合同、租赁合(hé)同、经纪服务(wù)合同示范(fàn)文(wén)本。房地产经纪机构应当在经营场所醒(xǐng)目位置公示合同示范文本，方(fāng)便(biàn)交易当事人使用。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构促成房屋交易，应当通过房屋网签备案(àn)系统办理(lǐ)房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落(luò)实《中华人(rén)民共(gòng)和(hé)国个(gè)人(rén)信(xìn)息(xī)保护法》，房地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员不得非法收集、使(shǐ)用、加(jiā)工、传输他(tā)人个人信息，不得非法(fǎ)买卖、提供或者公开他人个人信息。房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)要建立(lì)健全客户(hù)个人信息(xī)保护的内部管理制度，严格依(yī)法收(shōu)集、使用、处理客户个人信息(xī)，采取有效(xiào)措施防范泄露或非法(fǎ)使用客户(hù)个人信息。未经当事(shì)人同意(yì)，房地产经纪机构及从业人员不(bù)得(dé)收集个(gè)人信息和房屋状况信(xìn)息，不(bù)得(dé)发(fā)送商(shāng)业性短信息或拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平(píng)。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门要建立健全房屋(wū)交易管理(lǐ)服务(wù)平台(tái)，加强对(duì)交(jiāo)易(yì)房源、房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)及从(cóng)业人(rén)员的管理。房地产经(jīng)纪机构发布的房(fáng)源信(xìn)息，应当通过平台进行核验。鼓(gǔ)励(lì)通过房屋交易(yì)管(guǎn)理(lǐ)服务平台(tái)向交易当事(shì)人提供房源核验、房(fáng)源发布(bù)、合同网签(qiān)备案等(děng)便(biàn)民(mín)服务。加强(qiáng)存量(liàng)房交易(yì)资金监管，除交(jiāo)易当(dāng)事人提出明确要求(qiú)外，购房(fáng)款(kuǎn)应(yīng)纳入资金监管账户。鼓励房地(dì)产经纪机构(gòu)将经纪(jì)服务费(fèi)用纳(nà)入(rù)交易资金监管(guǎn)范(fàn)围。

　　九、加大(dà)违法违规(guī)行为整治力度。各地住房和城乡建设部门(mén)要将规范房地(dì)产经纪服务纳(nà)入房地产市场秩序整(zhěng)治的重要内容，会(huì)同有关部门依法查处(chù)“黑中介(jiè)”、侵犯个(gè)人信息(xī)合法权益(yì)等违法违规(guī)行为，曝光典(diǎn)型(xíng)案例。对收费(fèi)明显高于市场平均水平的房地产经纪机构，住房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设部门会同市场(chǎng)监管等部门(mén)采取约谈等(děng)综合(hé)措施(shī)进(jìn)行(xíng)重点(diǎn)监(jiān)管。市(shì)场(chǎng)监管部门会同有关(guān)部门依法查处不按(àn)规定明码标价、操(cāo)纵(zòng)经(jīng)纪服务收费等违(wéi)反价格和反垄断法律法规的(de)行为。对房地(dì)产(chǎn)经纪机构相关违法违规信息，市场监管部门要依法(fǎ)依(yī)规纳(nà)入国(guó)家企业信用信息公(gōng)示系统。

　　十、加强(qiáng)行(xíng)业自律管理。房地产经纪(jì)行业组织要(yào)健全行(xíng)规行约，完善房地产(chǎn)经纪服务标准和执业规(guī)则，引导房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构及从业(yè)人员依法合规(guī)经营。对房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人员存在收费不规范、侵犯客户个人信(xìn)息合法权益等情形的(de)，房地产经纪行(xíng)业组织(zhī)依据(jù)行(xíng)规行约给(gěi)予自律(lǜ)处分(fēn)。

　　住房(fáng)和城乡建设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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