4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社(shè)会(huì)和管治(zhì)三个维(wéi)度展开(kāi)详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份(fèn)践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方(fāng)的(de)认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰(jié)出企业(yè)奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会可持(chí)续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业公民的社(shè)会价值(zhí)。作为一(yī)家(jiā)以清(qīng)洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特(tè)别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极(jí)主动履行低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续(xù)改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习(xí)惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能(néng)领域(yù)的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)novo化妆品属于什么档次，拼多多novo是正规品牌吗合(hé)能耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三(sān)方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出(chū)，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结(jié)合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社(shè)会与环境的协(xié)调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项目营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平(píng)。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年综(zōng)合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司(sī)研究(jiū)院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方面，公司(sī)充分运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资(zī)源禀(bǐng)赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运规(guī)模较大的(de)光(guāng)伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技(jì)术(shù)，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双(shuāng)向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在安(ān)全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积(jī)极开(kāi)展(zhǎn)以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个公益慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系。在多(duō)元化管(guǎn)制方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市(shì)场和客户(hù)的需求(qiú)，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视(shì)客服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确(què)要(yào)求投(tóu)诉(sù)调查过(guò)程须(xū)遵(zūn)循客观性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规(guī)则都进(jìn)行(xíng)闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023novo化妆品属于什么档次，拼多多novo是正规品牌吗年，公(gōng)司表示(shì)将(jiāng)牢牢(láo)把握天然(rán)气大发展和产(chǎn)业(yè)数智升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务创新升(shēng)级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中国式现代(dài)化的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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