11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日(rì)前(qián)的(de)服务异常称，目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服(fú)务已经全部恢(huī)复。经(jīng)28日(rì)启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起因是(shì)底层(céng)系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”，后续(xù)将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查(chá)和升(shēng)级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴出(chū)行(xíng)App异常(cháng)，包括(kuò)页面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等(děng)等。官方在(zài)此前的回应(yīng)中称，如因(yīn)系统故(gù)障导致的费用支(zhī)付异常(cháng)、多扣费等问(wèn)题，会在事故处理结束(shù)后统一(yī)结算(suàn)补(bǔ)偿。针对有司机师(shī)傅反馈(kuì)接(jiē)到乘(chéng)客后无法开始行程和计费(fèi)，平台后续会根据行程(chéng)计算和(hé)补(bǔ)发车费。

另(lìng)外南都(dōu)记者留(liú)意到，因(yīn)受到司机(jī)端(duān)后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余(yú)额截图，称“人死后尾七是什么意思，头三尾七是什么意思某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言(yán)。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对日(rì)前还有(yǒu)报道提到，部(bù)分司机开始(shǐ)提(tí)现，因怕(pà)系统问(wèn)题导致自己账(zhàng)号出问题被注销(xiāo)。滴滴(dī)出(chū)行方面回(huí)应南(nán)都记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正(zhèng)常，广大司机(jī)师傅(fù)们无需担心(xīn)。滴滴平台是(shì)每周二提现(xiàn)，服务等级高(gāo)的司机可每天提现。据(jù)多个司机群聊天(tiān)显示，不少(shǎo)滴滴司机都表(biǎo)示自己(jǐ)提现成功了。恳(kěn)请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。另外(wài)，司(sī)机师傅们关心(xīn人死后尾七是什么意思，头三尾七是什么意思)受影响(xiǎng)的(de)相关奖(jiǎng)励(lì)、费用异常(cháng)、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)就(jiù)此次故障再次(cì)致歉，称各项(xiàng)服(fú)务(wù)恢复的同时，滴(dī)滴(dī)已在(zài)28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确(què)定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是(shì)底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排(pái)查和升级(jí)工作，全面保障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务已经(jīng)全(quán人死后尾七是什么意思，头三尾七是什么意思)部恢复。因这起事故造成的困(kùn)扰和问题(tí)，滴滴(dī)正在加快妥(tuǒ)善解决(jué)。

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