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　　12345政务服务便民(mín)热(rè)线（简称12345热线），指各地市人民(mín)政(zhèng)府设立的由(yóu)电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端(duān)、微博(bó)、微信等方式(shì)组(zǔ)成的专(zhuān)门受理热线事项的公共(gòng)服务(wù)平台(tái)，提供“7×24小(xiǎo)时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推(tuī)进依法行政，创新社会治理(lǐ)，维护自然人、法人和其他组织的合法权(quán)益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按(àn)照(zhào)“应合必合、应(yīng)接必接”的原则，分类(lèi)整(zhěng)合各级各部门设(shè)立的面向公众提供业(yè)务查询、咨询、投(tóu)诉、求助(zhù)、公共服务、意见建议(yì)征集(jí)、民意调查等(děng)非紧急类政务热(rè)线。

　　12345热线工作要(yào)接受本级人(rén)大代表的依法监督(dū)和政协委(wěi)员(yuán)的民主(zhǔ)监督，根据要求报送12345热线(xiàn)运行(xíng)情况(kuàng)及各部门办理(lǐ)情况，并通过适当方(fāng)式向(xiàng)社会公众进行公示，主动(dòng)接受(shòu)社会监督；

　　综合运(yùn)用系统督办、书面督办(bàn)、专项督(dū)办、批示督办等多种(zhǒng)方式，对(duì)承办单位办(bàn)理情况进(jìn)行(xíng)催办、督(dū)办。

　　通(tōng)过全方(fāng)位的(de)监督和多种形式的督办，促使各单位(wèi)认真履职尽(jǐn)责，确保群众诉求“事(shì)事有回音、件件(jiàn)有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用于(yú)：

　　1、对行政职(zhí)能职责、政策规定、办事流程(chéng)和其他公共(gòng)服(fú)务信息的咨(zī)询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社会管理、公共服务(wù)方面的投(tóu)诉以及(jí)意见和建议；

　　3、对行政职权(quán)范(fàn)围内非紧急类(lèi)管理、服(fú)务(wù)方面提出的求(qiú)助；

　　4、对公民、法(fǎ)人(rén)和其(qí)他组织(zhī)危(wēi)害群众生(shēng)命财产安全、危害公共财产安全、影响(xiǎng)经济社会发展的(de)违法违规行(xíng)为的举报；

　　5、对(duì)政府部门及其工(gōng)作人员在办事效率、行政效能方面(miàn)的表(biǎo)扬。

太原政(zhèng)府(fǔ)热线电话12315

　　太原政府热(rè)线电话是12345。

　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执行本级人(rén)民代表大会(huì)及其常务委员会的决议，以(yǐ)及上级国家行政机关的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领(lǐng)导所属各(gè)工(gōng)作(zuò)部门(mén)和下(xià)级人民政府的工作(zuò)；

　　3、改变或(huò)者撤销所(suǒ)属各工作部门(mén)的不适(shì)当(dāng)的指示和(hé)下级人民(mín)政府的(de)不适(shì)当(dāng)的决定；

　　4、依照法律(lǜ)的规定任免、培训(xùn)、考核(hé)和奖惩国家行政机(jī)关工作人员；

　　5、执行国民(mín)经(jīng)济(jì)和(hé)社会发(fā)展计(jì)划、预算(suàn)，管理本行政区域(yù)内的经济、教育、科(kē)学、文化、卫(wèi)生、体育事(shì)业、环境和资源保护、城乡建设(shè)事业和财政消(xiāo)备(bèi)、民政(zhèng)、公(gōng)安(ān)、民族事务(wù)、司法行政、监(jiān)察(chá)、计划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主义的(de)全民所有(yǒu)的财产和劳动群众集体所有的财(cái)产(chǎn)，保护公民私人所(suǒ)有的合法(fǎ)财产，维护社会秩(zhì)序，保障公民(mín)的人(rén)身权利、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护(hù)各种经济组织的合法权益；

　　8、保障少数民族的(de)权利(lì)和(hé)尊(zūn)重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政(zhèng)区(qū)域(yù)内各少数民族聚居(jū)的地方依照宪法(fǎ)和法律实(shí)行区域(yù)自治，帮助各(gè)少数(shù)民(mín)族发展政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法(fǎ)和法律赋予(yǔ)妇女(nǚ)的男女平等、同工同酬(chóu)和婚姻自由等各项权利(lì)；

　　10、办(bàn)理上级国家行政机关(guān)交办的其他事(shì)项(xiàng)。

　　法律依据：《中华(huá)人(rén)民共和国立法法》第六十五(wǔ)条(tiáo)

　　国务(wù)院根据宪法和法律，制定(dìng)行政法规。

　　行政法(fǎ)规可(kě)以(yǐ)就下列(liè)事项作出规(guī)定：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规定需要(yào)制定行政法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪法第八十(shí)九条规定的国务院行政管理职权的事项。

　　应当由全国人(rén)民代表大会及其(qí)常务委员会制定法(fǎ)律的(de)事项，国务院(yuàn)根(gēn)据全(quán)国(guó)人民代(dài)表大会及其(qí)常务委员(yuán)会的授权决定(dìng)先制(zhì)定的行政法规，经过实践检(jiǎn)验，制定(dìng)法律的(de)条件成(chéng)熟(shú)时(shí)，国务院(yuàn)应(yīng)当及时提请全国(guó)人民代(dài)表大会及其常务委(wěi)员会(huì)制(zhì)定(dìng)法律。

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　　12345热线(xiàn)可(kě)以(yǐ)提高(gāo)为民(mín)服务(wù)水平，推进依法行政，创新社会(huì)治理，维(wéi)护自(zì)然(rán)人、法(fǎ)人和其他组(zǔ)织(zhī)的合法(fǎ)权益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线(xiàn)按(àn)照“应(yīng)合必合、应接必接”的原则，分(fēn)类整(zhěng)合各级(jí)各部门设立(lì)的面向公众(zhòng)提供(gōng)业务(wù)查询、咨询、投诉(sù)、求助、公共服(fú)务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线(xiàn)。

　　12345热线工(gōng)作要接受本级人大代表的依法监督和(hé)政协委员的民主监督(dū)，根(gēn)据(jù)要求报送(sòng)12345热线运行情况及各部(bù)门办理情况，并通(tōng)过(guò)适当方(fāng)式向社会公众进行公示，主动接(jiē)受社会监督(dū)；

　　综合运用系(xì)统督办(bàn)、书面督办、专(zhuān)项督办、批示督(dū)办(bàn)等多种(zhǒng)方式(shì)，对承(chéng)办单(dān)位(wèi)办理情况进行催办、督办。

　　通过全方位的监督和(hé)多(duō)种形式(shì)的督办(bàn)，促使各单位(wèi)认(rèn)真(zhēn)履职尽(jǐn)责(zé)，确保群众诉(sù)求“事事有回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般(bān)用于：

　　1、对行政职能职责、政策(cè)规定、办事流程和其(qí)他公共(gòng)服务信息的(de)咨询(xún)；

　　2、对行(xíng)政(zhèng)管理、社会管理(lǐ)、公共服务方(fāng)面的投诉以及意见和建议；

　　3、对(duì)行政(zhèng)职(zhí)权范围(wéi)内非紧急类管理、服务方面提(tí)出的求助(zhù)；

　　4、对公民、法人和其他(tā)组(zǔ)织危害群众生命财(cái)产安(ān)全、危害(hài)公共(戊申年是哪一年gòng)财产安(ān)全(quán)、影(yǐng)响经济社会(huì)发展的(de)违法违规(guī)行为的举报；

　　5、对政府部门及其工(gōng)作人员在办事效率、行政效能(néng)方(fāng)面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原(yuán)政府热线电(diàn)话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本(běn)级(jí)人民(mín)代表大会及其常(cháng)务委员会的决议，以(yǐ)及上(shàng)级(jí)国家行政机关的决定和命(mìng)令，规定行政措施；

　　2、领导(dǎo)所(suǒ)属各(gè)工(gōng)作(zuò)部门和下级人民政府(fǔ)的工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销所属各工(gōng)作(zuò)部(bù)门(mén)的不适当的指示(shì)和(hé)下级(jí)人民政(zhèng)府的不适(shì)当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考(kǎo)核(hé)和奖惩国家(jiā)行政机关(guān)工作人员；

　　5、执行国民(mín)经济(jì)和社会发展计划、预算，管理本行政区(qū)域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育(yù)事(shì)业、环境和资(zī)源保(bǎo)护、城乡建设事(shì)业和财(cái)政(zhèng)消(xiāo)备(bèi)、民政(zhèng)、公安、民族(zú)事务、司法(fǎ)行政、监(jiān)察、计划生育等行政工(gōng)作(zuò)；

　　6、保护社(shè)会主义(yì)的全(quán)民所有的(de)财(cái)产和劳动群(qún)众(zhòng)集体(tǐ)所有的财产(chǎn)，保护(hù)公民私(sī)人所有的合法财产，维护社(shè)会(huì)秩(zhì)序，保障公民的人身权利、民主权利和饥桐(tóng)其(qí)他权利；

　　7、保护各种经济组织的合(hé)法权益(yì)；

　　8、保障少数民(mín)族的权利和尊重少数民(mín)族的风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助本行政(zhèng)区域内各少数(shù)民(mín)族聚居(jū)的地方(fāng)依照宪法(fǎ)和法律实行区域(yù)自治，帮助(zhù)各少(shǎo)数民族发展(zhǎn)政(zhèng)治、经济和(hé)文化的建设(shè)事业；

　　9、保障(zhàng)宪(xiàn)法和法律赋(fù)予妇女的男女平(píng)等、同工(gōng)同(tóng)酬和婚姻(yīn)自(zì)由等各项权利；

　　10、办理(lǐ)上(shàng)级国家行(xíng)政机关(guān)交办的其他(tā)事(shì)项(xiàng)。

　　法律(lǜ)依据(jù)：《中华人民共和国立(lì)法法》第六(liù)十五(wǔ)条

　　国务(wù)院根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法规可以(yǐ)就下列事项作出规定：

　　（一）为执(zhí)行法律的规定(dìng)需要(yào)制定行政法规的事(shì)项；

　　（二）宪法第八十九条规(guī)定的国(guó)务院行政管理职权的事项。

　　应当(dāng)由全国人(rén)民代表大会及其常务(wù)委员(yuán)会制定法(fǎ)律的事项，国(guó)务院根据全国人(rén)民代(dài)表大会及其常(cháng)务委员会的授(shòu)权决定先制定的行政(zhèng)法规(guī)，经过实践检验，制定(dìng)法律的条件成熟时，国(guó)务院应当及时提请(qǐng)全国(guó)人民代表大会及其戊申年是哪一年(qí)常务委员会制定(dìng)法律(lǜ)。

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