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　　12345政务服务便(biàn)民热线（简称(chēng)12345热线），指各地市人民政府设(shè)立的由电话12345、市长(zhǎng)信箱、手机(jī)短信、手机客户端、微博(bó)、微(wēi)信等方式组成(chéng)的(de)专门(mén)受理(lǐ)热线事项的公共(gòng)服务(wù)平台，提供“7×24小时(shí)”全天候人工服(fú)务。

　　12345热线可以提高为民(mín)服(fú)务(wù)水(shuǐ)平，推进(jìn)依法行政，创新社(shè)会(huì)治理，维护自然人、法人(rén)和其他组织的合(hé)法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合(hé)必(bì)合、应接(jiē)必接”的原则，分类整合各(gè)级各部门设立(lì)的面向公众提供业务查询(xún)、咨询、投诉、求助、公共服务、意(yì)见建议(yì)征集、民意调查等非紧(jǐn)急类政务热线。

　　12345热线工(gōng)作要接受本级人大代表的依法监督和政(zhèng)协委员的民主监督，根据要求报送(sòng)12345热意映卿卿如晤什么意思，意映卿卿如晤读音线运行情况及各部门办(bàn)理(lǐ)情况，并通过适(shì)当方式向社会公众进行公示(shì)，主动接受(shòu)社会监督(dū)；

　　综(zōng)合运用系统督办(bàn)、书(shū)面督(dū)办(bàn)、专项督(dū)办、批示督办(bàn)等多(duō)种方式，对承(chéng)办(bàn)单(dān)位办理情况进行催办、督办。

　　通过全方位(wèi)的监督和多种形式的督办，促使(shǐ)各单位(wèi)认真履职(zhí)尽责，确保群众诉求“事事(shì)有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用于：

　　1、对行政职能职(zhí)责、政策规(guī)定(dìng)、办事流程(chéng)和(hé)其(qí)他公共服(fú)务信息的(de)咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社(shè)会管理、公共(gòng)服务方面的投诉(sù)以及意见和建议；

　　3、对(duì)行(xíng)政职权(quán)范(fàn)围内非紧急(jí)类管理、服务方(fāng)面提(tí)出的求助；

　　4、对公民、法人和其(qí)他组织(zhī)危害群(qún)众生命财(cái)产安全、危害公(gōng)共财(cái)产安全、影(yǐng)响经济社会(huì)发展(zhǎn)的违(wéi)法违规(guī)行为(wèi)的举报；

　　5、对(duì)政府部门(mén)及(jí)其(qí)工(gōng)作人(rén)员在办事效(xiào)率、行政(zhèng)效能方面的表扬。

太(tài)原政府(fǔ)热线电话12315

　　太原(yuán)政(zhèng)府热(rè)线(xiàn)电话(huà)是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行本(běn)级人民代表大会及其常(cháng)务委员会的(de)决(jué)议，以及(jí)上级国家(jiā)行政机关(guān)的决(jué)定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作部门(mén)和下(xià)级人民政(zhèng)府的工作；

　　3、改变或者(zhě)撤(chè)销所属各(gè)工作部门的不适当的指示和下级人民政府(fǔ)的(de)不(bù)适当的决(jué)定；

　　4、依照法(fǎ)律的规定任免、培训、考(kǎo)核(hé)和奖惩(chéng)国家(jiā)行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和(hé)社会发展计(jì)划(huà)、预(yù)算，管理(lǐ)本行政区(qū)域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环(huán)境和(hé)资(zī)源保(bǎo)护、城乡(xiāng)建设事业和财政消(xiāo)备、民政、公安、民族事务、司(sī)法行政、监察、计划生育(yù)等行(xíng)政工作；

　　6、保护社(shè)会主义的全(quán)民所(suǒ)有的财产(chǎn)和劳(láo)动群众(zhòng)集(jí)体所(suǒ)有的财(cái)产，保护公民私(sī)人所(suǒ)有的合法财(cái)产，维护社会(huì)秩序，保障公民的人身权(quán)利(lì)、民主权利(lì)和饥(jī)桐其他权利；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织的(de)合(hé)法权益；

　　8、保障少数民族(zú)的(de)权利和尊重(zhòng)少数民(mín)族的风俗烂桥坦习惯，帮助(zhù)本行政(zhèng)区域内各少数民族聚居的地方依照宪法和法(fǎ)律实行区域自(zì)治，帮(bāng)助(zhù)各少数民族发展政治、经(jīng)济和(hé)文化(huà)的建设(shè)事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律(lǜ)赋予妇女(nǚ)的男女平等、同工同酬和婚姻自由等(děng)各项(xiàng)权(quán)利；

　　10、办理上级国(guó)家(jiā)行政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民(mín)共和(hé)国立法法》第(dì)六十五条(tiáo)

　　国(guó)务院根据宪法(fǎ)和法律，制定行(xíng)政法规(guī)。

　　行政法规可以就下(xià)列事项(xiàng)作出(chū)规(guī)定：

　　（一）为执行法律的规定需要制(zhì)定行政(zhèng)法规的事(shì)项；

　　（二(èr)）宪(xiàn)法第八十九条规定的国务院行政管理职权的事项(xiàng)。

　　应当由(yóu)全国人民(mín)代表大会(huì)及其(qí)常务委员会制定法律(lǜ)的(de)事项，国务院根据全(quán)国人民代表大会及(jí)其常务(wù)委员会(huì)的授权决定先制(zhì)定的行(xíng)政法规，经过实践(jiàn)检验(yàn)，制定法律的条件(jiàn)成熟时，国务(wù)院(yuàn)应当及时提请全国人民代表大会及其常(cháng)务委员会制定法律。

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　　12345政务服(fú)务便民热线（简称12345热线(xiàn)），指各地市人(rén)民政府设立的(de)由电话12345、市(shì)长(zhǎng)信箱、手机(jī)短信、手机客(kè)户端、微博、微信等方式组(zǔ)成的专(zhuān)门(mén)受理热线(xiàn)事(shì)项(xiàng)的(de)公(gōng)共服(fú)务(wù)平台，提供“7×24小(xiǎo)时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水平(píng)，推进(jìn)依法行政，创新社会治理，维护自然人、法(fǎ)人和其他组织的合法(fǎ)权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热(rè)线按照(zhào)“应合必(bì)合、应(yīng)接必接”的原则，分(fēn)类整合各级各部门设(shè)立的面向(xiàng)公(gōng)众提供业(yè)务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建(jiàn)议征集、民意调(diào)查等非(fēi)紧急类政务(wù)热(rè)线。

　　12345热线工作(zuò)要接受本级人大代表的依(yī)法监督和政(zhèng)协(xié)委员的(de)民(mín)主监督，根(gēn)据要求报送(sòng)12345热(rè)线运(yùn)行情况及各部门(mén)办理情况，并通过(guò)适(shì)当方式向社会公众进行公示，主动接受(shòu)社(shè)会监(jiān)督；

　　综合运用(yòng)系统督(dū)办、书面督办(bàn)、专项督办、批示(shì)督办等多种方(fāng)式(shì)，对承(chéng)办单位办理情况进(jìn)行催办、督(dū)办。

　　通过全方位的监督和多种形式(shì)的督(dū)办，促(cù)使各单位认(rèn)真履职(zhí)尽责，确保群众(zhòng)诉求“事事有回音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务热线一(yī)般用于：

　　1、对(duì)行政职能职责(zé)、政(zhèng)策规定(dìng)、办事流程和其(qí)他公共服务(wù)信息(xī)的(de)咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社会(huì)管(guǎn)理、公(gōng)共服务方(fāng)面的投诉以及意见(jiàn)和(hé)建议；

　　3、对(duì)行政职权范围内非紧急类(lèi)管理、服(fú)务(wù)方面提出(chū)的求助；

　　4、对公民、法人(rén)和其他组织(zhī)危害群(qún)众生命财产(chǎn)安全、危害(hài)公共财产(chǎn)安全、影(yǐng)响经(jīng)济社(shè)会发展的违法(fǎ)违规行(xíng)为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及其(qí)工(gōng)作人员(yuán)在办事效(xiào)率、行政效能方面的表(biǎo)扬。

太(tài)原政(zhèng)府热线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行(xíng)本级人民(mín)代表(biǎo)大会及其常务委员会的(de)决议(yì)，以及上级国(guó)家行政机(jī)关的决定和命令，规定行政(zhèng)措(cuò)施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门和(hé)下(xià)级人民政(zhèng)府的工作；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所属各工(gōng)作部门(mén)的不适(shì)当(dāng)的指示和(hé)下级人民政(zhèng)府(fǔ)的不适当的决定(dìng)；

　　4、依照法律(lǜ)的规定任(rèn)免、培训(xùn)、考(kǎo)核和奖惩国家(jiā)行政机关工作(zuò)人员；

　　5、执行国民经济(jì)和社会(huì)发展计划、预算(suàn)，管理本行政区域内(nèi)的经济、教育、科学(xué)、文化(huà)、卫生(shēng)、体(tǐ)育(yù)事业、环境和(hé)资源保护、城乡建设事业和财政消备、民政(zhèng)、公安(ān)、民族事务、司法行政(zhèng)、监察、计划(huà)生(shēng)育等行政(zhèng)工作；

　　6、保护社会主(zhǔ)义的全民所有的(de)财产和劳动群众集体(tǐ)所(suǒ)有的财(cái)产，保护公民私(sī)人所有的(de)合(hé)法财产，维护社会(huì)秩序，保障公民的(de)人身权利、民主权(quán)利(lì)和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护各种经济组织的合(hé)法权益；

　　8、保障少数民族的(de)权利和(hé)尊重少(shǎo)数民族的风俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮助本(běn)行(xíng)政区域内(nèi)各(gè)少(shǎo)数民族聚居的地(dì)方(fāng)依照宪法(fǎ)和法律实行(xíng)区域自治，帮助各(gè)少(shǎo)数民族发展政治、经济和文化的(de)建设(shè)事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男女(nǚ)平(píng)等、同工同酬(chóu)和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国家行政机关交办的(de)其他(tā)事项。

　　法律依据：《中华人民共和国(guó)立法(fǎ)法》第(dì)六十五条(tiáo)

　　国(guó)务(wù)院根据宪法和法(fǎ)律，制定行政法规。

　　行政法(fǎ)规可以就下列事(shì)项作(zuò)出规定：

　　（一）为执(zhí)行法(fǎ)律的规(guī)定需(xū)要制定(dìng)行政(zhèng)法规(guī)的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院(yuàn)行政管理(lǐ)职权(quán)的事项。

　　应当由全国人民代表(biǎo)大会及其常(cháng)务委(wěi)员会制(zhì)定法律的事(shì)项，国务院根据全国(guó)人(rén)民(mín)代表大会及其常务委员会的授权(quán)决定先制定的行政法规(guī)，经过实践检验，制(zhì)定法律的条件成熟(shú)时，国务院应当及时提请全国人民代表大会及其(qí)常务委员会(huì)制(zhì)定(dìng)法律。

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