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硝酸银的相对原子质量是多少整数,硝酸银的相对原子 3人全部解聘!国泰航空处理来了,CEO出面致歉:零容忍!降避免同类事件再次发生

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  国泰航空周二晚间发布最新(xīn)声明:

  作为(wèi)国(guó)泰航空行政(zhèng)总裁,林绍波代表(biǎo)国泰(tài)航空,就(jiù)有关旅客在(z硝酸银的相对原子质量是多少整数,硝酸银的相对原子ài)5月(yuè)21日国泰航(háng)班CX987上的经(jīng)历,再次向受影响的乘客(kè)和社会各界表示诚(chéng)挚的歉意。 

  目前,我们已完成对于事件的(de)调(diào)查,并(bìng)依(yī)据公司(sī)的规(guī)章制(zhì)度,对(duì)三(sān)位涉事的(de)空中服务员予以解聘。在此,我想(xiǎng)再次重申,对于个别员工严重违(wéi)反公司规章(zhāng)制度及道德准则(zé)的行(xíng)为,国泰(tài)航空将(jiāng)秉(bǐng)持“零容忍”的态度,绝不姑(gū)息。 

  为了(le)避(bì)免同(tóng)类事件再次(cì)发生(shēng),我将亲自(zì)领导跨部门的工作小组作出全面检讨,重(zhòng)新审视我们的服务流程、人(rén)员培训和相关(guān)制度,进一步提升(shēng)国泰航空的服(fú)务品质;其中最重要的,是(shì)确保所有国泰员(yuán)工必须尊重来自不同背景及文化的旅客,在所有的服(fú)务地区均提供专业且(qiě)一致的服务。 

  我们感(gǎn)谢社会(huì)各(gè)界对于(yú)国泰航硝酸银的相对原子质量是多少整数,硝酸银的相对原子空的持续关注和监督,我们必将以此为鉴,努力为(wèi)旅客提供更加满意的(de)旅(lǚ)行体验。

3人全部(bù)解聘!国泰(tài)航空处理(lǐ)来了,CEO出面致歉(qiàn):零容忍!降避免同类事件再(zài)次发生

  近日,有(yǒu)网友在网络平台举(jǔ)报(bào)国泰航空(kōng)空乘(chéng)歧(qí)视非英语乘客(kè)。

  该网友(yǒu)称,其于2023年5月21日搭乘国泰航空(kōng)CX987航班,由成都飞往香港,恰好坐(zuò)在最后一排(pái)乘务(wù)员准备餐(cān)食及休息之处。该网(wǎng)友描述,国(guó)泰航空空(kōng)乘人员在飞机(jī)飞行过(guò)程(chéng)中,不间断使用英语、粤语抱怨乘客:“If you cannot speak blanket, you cannot have it”(如(rú)果他们不会说毛毯(tǎn)的英(yīng)文, 那他(tā)们就(jiù)不配毛毯)、“Carpet is on the floor” (地毯是在地上)……

  “应该(gāi)是前(qián)排旅(lǚ)客努力使(shǐ)用自己会的英文(wén)单词想(xiǎng)要向这(zhè)些‘只会英文的(de)’乘务员(yuán)拿毛(máo)毯,结果反被取(qǔ)笑。”该网友(yǒu)称。位于该网友(yǒu)前排的乘客在尝试用英文询(xún)问(wèn)空乘如何填(tián)写入(rù)境(jìng)卡时,同(tóng)样得到了无比(bǐ)不耐烦的回(huí)答。

  5月(yuè)22日晚,@国泰航空 发(fā)布声(shēng)明:已知(zhī)悉有(yǒu)关旅(lǚ)客在(zài)国泰航班(bān)CX987上的不愉快经历(lì),对(duì)此深表(biǎo)歉(qiàn)意(yì)。国(guó)泰(tài)航空一直以来致(zhì)力于为旅(lǚ)客提供高品质的服务,对(duì)于此次事(shì)件高度重视。我们已(yǐ)经联系相关旅客进一步了解情况,并会进(jìn)行(xíng)严肃(sù)调查处(chù)理。在此(cǐ),我们(men)对(duì)于此(cǐ)事件给大家(jiā)带来的(de)困扰再(zài)次致(zhì)以深(shēn)深的歉意(yì)。

  5月23日国泰(tài)航(háng)空再次发微博(bó)回应歧视旅客事件,已经暂停有关空中空服员的飞行任务,即时展开内(nèi)部(bù)调查。

  该事件(jiàn)引(yǐn)发了(le)网(wǎng)友的集(jí)体声讨(tǎo),各大(dà)媒体也下(xià)场表态该(gāi)事件(jiàn)是(shì)彻头彻尾的歧视:

  在飞机(jī)上发放(fàng)或根据(jù)乘客需求提供毛毯,是机上服务的常见项目。明明能听懂乘客的话,相(xiāng)关(guān)服务需求也在航司(sī)规定的服务(wù)范(fàn)围内,空乘却装聋(lóng)作哑、推诿(wěi)搪塞,还背(bèi)地里(lǐ)嘲(cháo)笑(xiào)乘(chéng)客,那就是(shì)彻头彻尾的歧视。凭什(shén)么觉得(dé)不会(huì)说英(yīng)语或(huò)粤(yuè)语的(de)乘客就低人一等?

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