4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起(qǐ)网友热(rè)议。

有(yǒu)网(wǎng)友(yǒu)发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工(gōng)作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称(chēng)已经(jīng)没了(le)。但外国访客来(lái)领时(shí)，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心(xīn)地教他们如何食(shí)用！

网传(chuán)视频显示，两名女性(xìng)工(gōng)作人员在展台发(fā)放冰(bīng)淇(qí)淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝(jué)提供，表示冰(bīng)淇淋已发放(fàng)完。

随后一名外国访客上(shàng)前询问，工作人员通过简单交(jiāo)流后(hòu)，从保温箱(xiāng)里取出一盒冰(bīng)淇(qí)淋给到(dào)对方。现场有访(fǎng)客(kè)对该行为表示质(zhì)疑后，一名男性(xìng)工作人员上前将(jiāng)放(fàng)置冰淇淋的保温(wēn)箱抱走，该视(shì)频(pín)上传(chuán)网络后(hòu)引发众多(duō)网(wǎng)友(yǒu)不满。不少网友纷纷谴责(zé)其"冰淇淋只给外(wài)国人"，是(shì)区别对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国(guó)人冰淇(qí)淋”事件道歉，称(chēng)工(gōng)作人员失职，会(huì)加(jiā)强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起(qǐ)的(de)“上海车展现场礼-甜宠”活动本(běn)意是给逛展的大小(xiǎo)朋友送(sòng)上一份甜蜜。因(yīn)我们(men)内部管理不细致(zhì)和工作人员失职引起了(le)大家的不(bù)愉快。对此(cǐ)我(wǒ)们(men)真心道歉！我(wǒ)们检讨自(zì)己并改善管理(lǐ)、加强内部培(péi)训，努力为每位(wèi)朋友提(tí)供好的服务(wù)和体验。再次(cì)真诚向各(gè)位道歉！

对于上述回(huí)应，有(yǒu)网友表示质疑，“连个正(zhèng)式的公文(wén)格式都没有，差评！”“这种事情(qíng)还需(xū)要培训(xùn)？”；也有(yǒu)网友建议，“不(bù)能重新免费送么(me)？”

车展冰淇淋最低(dī)35元(yuán)一杯

相关微博已不可(kě)见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖(mài)平(píng)台显(xiǎn)示，该品(pǐn)牌(pái)在上海(hǎi)有10余(yú)家门店(diàn)，其(qí)中售卖的冰淇(qí)淋有两种(zhǒng)，分为单球(qiú)和双球，售价分别为35元和(hé)50元(yuán)。有记者联系该冰淇(qí)淋所属的上海(hǎi)珍肴电(diàn)子(zi)商务有限公(gōng)司，一(yī)工作人员得知(zhī)询问此事后，立即挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们(men)注意到了一些关于(yú)Luneurs的视(shì)频(pín)，舆(yú)论和报道(dào)，我(wǒ)们(men)感到十分遗憾，并在第一时间展开了(le)调查，在(zài)此(cǐ)我们想澄清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上(shàng)海车(chē)展期间宝马旗下Mini品牌活(huó)动的任何现场(chǎng)运营，我们是(shì)仅(jǐn)提(tí)供冰淇淋(lín)产品(pǐn)的供应方。视频中出(chū)现的两位(wèi)工(gōng)作人员(yuán)及其(qí)具体服务并非由(yóu)我方负责，与本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道歉，称会(huì)改善(shàn)管理、加强内(nèi)部(bù)培训。但就在当天下午(wǔ)，上海车展现场(chǎng)目睹一名女主播(bō)与(yǔ)宝马(mǎ)MINI展台(tái)方发(fā)生激(jī)烈(liè)争(zhēng)执，后被强行带离现场(chǎng)。

保(bǎo)安提(tí)到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止(zhǐ)直播(bō)”“把(bǎ)人(rén)带下去(qù)好好聊一下”。早先的(de)直播画(huà)面(miàn)显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保(bǎo)安沟通称被展台(tái)工(gōng)作人(rén)员(yuán)推了一下，要(yào)求(qiú)该工作人员道歉，保(bǎo)安提到“现在(zài)展商禁止直播(bō)”“把人带下去好好聊一下”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫(jiào)来(lái)了展馆多名保安，将女(nǚ)主播强行带离现(xiàn)场。现场十(shí)分混乱，女主播的(de)手四月的小说集，四月的小说好看吗机和稳定器也摔落在(zài)地。

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