11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已经全部(bù)恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调查，初(chū)步(bù)确定，这起事(shì)故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排查和函数奇偶性加减乘除判定口诀，指数函数奇偶性的判断口诀升级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似事故(gù)再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日(rì)上(shàng)午，多位用户(hù)函数奇偶性加减乘除判定口诀，指数函数奇偶性的判断口诀反映滴(dī)滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发(fā)单失(shī)败、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官(guān)方在此前的(de)回应中称，如因(yīn)系统故(gù)障导(dǎo)致的费用支付异(yì)常(cháng)、多扣费等问题，会(huì)在(zài)事(shì)故(gù)处理结(jié)束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无(wú)法开(kāi)始行(xíng)程和计费(fèi)，平台后续(xù)会(huì)根据行程计算和补发(fā)车费。

另外南都记者留意(yì)到，因受到司机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截(jié)图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记(jì)者，经过核(hé)查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提(tí)到，部分司机开始提现，因怕系统问题(tí)导致自己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴(dī)出行(xíng)方(fāng)面回应(yīng)南都记者称，“经核查，目前司机(jī)账号(hào)及提现功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无(wú)需担心。滴滴平台(tái)是每周二(èr)提现，服务等级(jí)高的(de)司机可(kě)每天提现。据多个司机群聊天显示，不(bù)少(shǎo)滴滴(dī)司机都表(biǎo)示自己提(tí)现成功(gōng)了(le)。恳请大(dà)家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑值（包括出(chū)行分(fēn)）等，也(yě)会尽快(kuài)陆(lù)续(xù)恢复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故(gù)障(zhàng)再次(cì)致歉，称各项服务(wù)恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了(le)内部复盘(pán)调查(chá)。初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的(de)起因(yīn)是底(dǐ)层(céng)系(xì)统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面(miàn)保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。因这(zhè)起事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴(dī)正在加快(kuài)妥善解(jiě)决(jué)。

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