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　　为增(zēng)强客(kè)户服务(wù)体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户(hù)服务专线。

　　95311客户(hù)服务(wù)专(zhuān)线的(de)开通(tōng)，中通快递(dì)全网的客服(fú)体系建设也因此得到进一步完善，客(kè)服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后(hòu)，都将(jiāng)一站(zhàn)式享有自助下单(dān)、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全(quán)年全天候(hòu)为广大客户开放，全网统一执行，有效(xiào)解(jiě)决(jué)了因线路繁忙、电话占线等(děng)问题，为客户(hù)提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组，在(zài)安全运营(yíng)、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制定了全(quán)网可(kě)行的实施方(fāng)案，确(què)保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海(hǎi)成(chéng)立，是(shì)一家集快递、物流及其他业务于一(yī)体(tǐ)的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务规模较大(dà)、第一方阵(zhèn)中发展较(jiào)快(kuài)的快(kuài)递企业，中通快递(dì)2019年继续保持了稳健的(de)发(fā)展态(tài)势，全(quán)年完(wán)成业务(wù)量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增长42.2%，超出(chū)行业平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持(chí)了持续(xù)稳(wěn忝列门墙是什么意思，有幸忝列是什么意思)健(jiàn)的增长，全年调(diào)整后净利润较(jiào)上(shàng)年同期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在(zài)申诉率、公众满意度方(fāng)面中通也保(bǎo)持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超(chāo)过7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递(dì)成功登陆美国纽约证(zhèng)券(quàn)交易所，创(chuàng)当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来最大(dà)规模(mó)的中国企(qǐ)业赴美IPO。忝列门墙是什么意思，有幸忝列是什么意思>

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界(jiè)打开了一扇了解(jiě)中国(guó)快(kuài)递发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公(gōng)告称，基于快(kuài)递行(xíng)业发展现状与(yǔ)趋(qū)势，为(wèi)了进一步(bù)维护服务品质(zhì)和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节(jié)机制，调整全(quán)国到上海地区的快递(dì)费用，具体费用调整幅度(dù)，由(yóu)当地服务网点根据总部指导(dǎo)建议并结合各自实际情况实(shí)施。

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