11月(yuè)29日，滴滴(dī)出(chū)行再度回应日前的服务异常称(chēng)，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。经28日(rì)启动(dòng)了内(nèi)部(bù)复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系(xì)统软件发生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常(cháng)，包括页面(miàn)无法打开、发单(dān)失(shī)败、多(duō)扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官方(fāng)在(zài)此前的回应中称，如(rú)因系统故(gù)障导致(zhì)的费(fèi)用支付(fù)异常、多(duō)扣费等(děng)问题(tí)，会在事故处(chù)理结(jié)束后(hòu)统一结(jié)算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反(fǎn)馈接到(dào)乘(chéng)客后无法(fǎ)开始行(xíng)程和计费(fèi)，平台后续会根(gēn)据行程(chéng)计(jì)十二生肖的酉是什么动物呢，酉的生肖是什么生肖算和补发车(chē)费。

另外(wài)南(nán)都记者留(liú)意到，因受到司机端(duān)后台崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有(yǒu)网友晒出(chū)一(yī)张账户(hù)余(yú)额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告(gào)诉南都(dōu)记(jì)者，经过核十二生肖的酉是什么动物呢，酉的生肖是什么生肖查证(zhèng)实该图(tú)是(shì)PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣(yáo)。

针对日前还有报道(dào)提到，部分(fēn)司机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账(zhàng)号出问题被注销。滴(dī)滴(dī)出行方面回应南都(dōu)记(jì)者称，“经核(hé)查，目前司机账号及(jí)提现功(gōng)能一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无(wú)需担心。滴滴(dī)平台(tái)是每(měi)周二提现，服务等级高的(de十二生肖的酉是什么动物呢，酉的生肖是什么生肖)司机(jī)可每天提(tí)现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不少(shǎo)滴滴司机(jī)都表示自(zì)己提(tí)现成(chéng)功(gōng)了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。另外(wài)，司机(jī)师傅们(men)关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑值(zhí)（包(bāo)括出行分）等(děng)，也会尽快陆续(xù)恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次(cì)致歉，称各项(xiàng)服务(wù)恢复的同时，滴滴已在(zài)28日(rì)启动(dòng)了(le)内部复盘调查。初(chū)步确定，这起事故的起因是(shì)底层系(xì)统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示，后(hòu)续(xù)将深入开展技术风(fēng)险隐患(huàn)排查和升(shēng)级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大(dà)努力避(bì)免类似事故再发生。目前，滴滴(dī)App的(de)所有服(fú)务(wù)已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快(kuài)妥善解决。

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