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　　为增强客户服务体验(yàn)，推进全网(wǎng)一体化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国(guó)统一(yī)客户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快(kuài)递(dì)全网的客服(fú)体系建设也因此得到进(jìn)一步完善，客服流(liú)程将(jiāng)变被动为主动(dòng)。

　　客户(hù)在售前、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉(sù)受理等(děng)多(duō)项(xiàng)服(fú)务(wù)。

　　该专线将(jiāng)全年(nián)全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等(děng)问题，为(wèi)客户提(tí)供标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在安全运营、技能培训(xùn)、项(xiàng)目维护等方面制定了全网(wǎng)可(kě)行(xíng)的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股(gǔ)份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)裱起来了是什么意思网络用语，裱是什么意思家集快递、物流及其他业(yè)务于一体(tǐ)的大型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为(wèi)国(guó)内业务规模较大、第一方(fāng)阵中发展较快的快(kuài)递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调(diào)整(zhěng)后净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满意(yì)度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界打开了一(yī)扇了解中国(guó)快递发展(zhǎn)的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发(fā)布公告称，基(jī)于快递行业发展现状与趋势(shì)，为了进(jìn)一步维护服务品质(zhì)和提升客(kè)户满意度(dù)，从18年10月(yuè)1日起启动(dòng)快递费用调节(jié)机(jī)制，调(diào)整全国到上(shàng)海地区的快递费用(yòng)，具体费用(yòng)调整幅(fú)度，由(yóu)当(dāng)地(dì)服务网点根据总部指(zhǐ)导建议并结合各自实际情况实施。

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