4月(描写瘦西湖春天的诗句，扬州瘦西湖美景佳句yuè)20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的民营能(néng)源企业(yè)之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长(zhǎng)达(dá)72页的社会(huì)责任报告(gào)，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发(fā)展年度杰出企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可(kě)持续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了企业公(gōng)民的(de)社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确(què)内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付(fù)诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实(shí)际(jì)举(jǔ)措。为了(le)更好(hǎo)落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公(gōng)司(sī)组织开展各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公(gōng)及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大(dà)环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社(shè)会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全(quán)生命周期(qī)碳排放范围三测(cè)算工作(zuò)，成为国内(nèi)能(néng)源行(xíng)业(yè)周期(qī)碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分(fēn)指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展的理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售及(jí)服(fú)务(wù)项目营收表现强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年这一(yī)业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及(jí)服(fú)务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资(zī)源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化(huà)利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等(děng)区(qū)域的太阳能(néng)资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏(fú)发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规(guī)模较大(dà)的光伏设施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全(quán)数智(zhì)化(huà)技术，职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实(shí)现全(quán)业务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管”的(de)安全(quán)智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生产安(ān)全(quán)和(hé)数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的(de)实践和落地。 描写瘦西湖春天的诗句，扬州瘦西湖美景佳句

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安(ān)全(quán)生产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌(pái)外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程为核心的(de)多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司(sī)建立了完善(shàn)的企业治(zhì)理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续(xù)完(wán)善(shàn)治(zhì)理架(jià)构(gòu)及(jí)内部(bù)管控体系(xì)。在多元(yuán)化管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加(jiā)全面综合的(de)视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明(míng)确要(yào)求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实(shí)性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户评(píng)价(jià)，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然(rán)气大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公(gōng)司在管治、环(huán)境及(jí)社会(huì)等多(duō)方面(miàn)的高质(zhì)量发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国(guó)式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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