金融界5月8日消息 两部门近日联合(hé)印发的《关于规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务(wù)的意见》明确，加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实经纪机(jī)构(gòu)备案制度。全面推行经(jīng)纪从业(yè)人员实名登(dēng)记。经纪服务内(nèi)容由基本服(fú)务和延伸(shēn)服务组成(chéng)。基本服(fú)务(wù)是(shì)促(cù)成(chéng)房屋(wū)交(jiāo)易提供(gōng)的一揽子必要(yào)服务，延伸服(fú)务是(shì)可单独提(tí)供的额(é)外(wài)服(fú)务。意(yì)见(jiàn)明确，严禁操纵经纪(jì)服务收(shōu)费。经(jīng)纪机构(gòu)不得(dé)滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得干预经纪机构自主决定收(shōu)费(fèi)标准。

　　意见(jiàn)全(quán)文如(rú)下：

　　住房和城乡建设(shè)部市场监(jiān)管总局关于规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务的意(yì)见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及(jí)新疆生(shēng)产建设兵(bīng)团(tuán)住房和城(chéng)乡建设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进(jìn)房(fáng)屋交易、提(tí)高交(jiāo)易效(xiào)率(lǜ)、保障(zhàng)交易安全具有重要作(zuò)用(yòng)。近年来，部分(fēn)房(fáng)地产经纪机构存在利用房源(yuán)客源优势收取过高费(fèi)用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户(hù)个(gè)人信息等问题，加重交易(yì)当(dāng)事人负担(dān)、侵害其(qí)合法(fǎ)权益。为规(guī)范房地产经纪服务，加(jiā)强(qiáng)房地(dì)产经(jīng)纪行业(yè)管(guǎn)理，促进房地产市(shì)场健康(kāng)发展，现(xiàn)提出以下意见(jiàn)。

　　一、加强从(cóng)业主体管理。严(yán)格(gé)落实(shí)房地产经纪(jì)机构备案制度。为新(xīn)建商品房销售和存量房买(mǎi)卖、租(zū)赁提(tí)供(gōng)代理(lǐ)、居间(jiān)等经纪(jì)服务的机构，应当按(àn)照《房地产经纪(jì)管(guǎn)理办法》规定向所在地住房和城乡建设部门备案(àn)。市、县住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要全面推行经纪(jì)从业人员实名登记，加强(qiáng)经纪从业人员管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经(jīng)实名登记的工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从(cóng)业信息，接受(shòu)社会监督(dū)。

　　二、明确(què)经(jīng)纪服务内容。房地产经(jīng)纪机构提(tí)供的经(jīng)纪服务(wù)由(yóu)基(jī)本服(fú)务(wù)和延伸服务(wù)组成。基(jī)本服务是(shì)房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)为促成(chéng)房屋交易(yì)提供的一揽子(zi)必要服务(wù)，包括提(tí)供房源客源(yuán)信息、带客(kè)户看(kàn)房、签(qiān)订房屋交(jiāo)易合同、协助办理(lǐ)不动(dòng)产登记等。延伸(shēn)服务是房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构接受交易当事(shì)人委托提(tí)供的(de)代办贷(dài)款等额外服务，每项服务可以单(dān)独提供。

　　三、合理确(què)定经纪服(fú)务(wù)收(shōu)费。房(fáng)地产经(jīng)纪服务收费(fèi)由(yóu)交(jiāo)易各方(fāng)根据服务(wù)内容、服(fú)务质量，结合市场供求关系等因素协商(shāng)确定。房地产经纪机构要(yào)合理降(jiàng)低住房买卖和租赁经(jīng)纪服务费用。鼓励按(àn)照成交价格越高、服(fú)务(wù)费率越低(dī)的原则实行分(fēn)档(dàng)定价。引导由交易双方共同承担经纪服(fú)务费用(yòng)。

　　四、严格实行明码标(biāo)价。房地(dì)产经纪机构应当在经营(yíng)门店(diàn)、网站(zhàn)、客户(hù)端等场所(suǒ)或渠道，公示(shì)服务项目、服(fú)务内容和收(shōu)费标(biāo)准(zhǔn)，不得混(hùn)合标价和捆(kǔn)绑收(shōu)费。房地产经纪机(jī)构提供的基(jī)本服务和(hé)延伸服(fú)务，应当分别明确服务项目和收费标准。房地产经纪机(jī)构收费前应当向交易当事人出具(jù)收费(fèi)清单，列明收费标准(zhǔn)、收费金额，由当事人签字(zì)确(què)认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具(jù)有市场支配地位的房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)，不得(dé)滥用(yòng)市(shì)场支配(pèi)地(dì)位以不公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房(fáng)地产互(hù)联网平(píng)台(tái)不(bù)得强(qiáng)制要求加(jiā)入平台的房地产经纪机构实行统一的经(jīng)纪服务收费标准(zhǔn)，不得干预房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)自主决(jué)定收(shōu)费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)。房地产经纪(jì)机构、房地(dì)产互(hù)联网平台、相(xiāng)关行业组织(zhī)涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门(mén)依法开展(zhǎn)反垄(lǒng)断调查。

　　六(liù)、规范签订交易合同。各(gè)地住(zhù)房和城乡建设部门(mén)要制定房屋买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪(jì)服务(wù)合同示范文本(běn)。房地产经纪机构应当在(zài)经营场所(suǒ)醒目位置公示合同示(shì)范(fàn)文本，方便交(jiāo)易当事人(rén)使用。房地产经纪机构促(cù)成(chéng)房屋交易(yì)，应当通过房屋网签备案(àn)系统(tǒng)办理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个人(rén)信息(xī)保护(hù)。贯(guàn)彻落实《中华人民共和(hé)国个人(rén)信息保护法》，房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)及从业(yè)人(rén)员不得非法收集(jí)、使(shǐ)用、加工、传输他人个人信息(xī)，不(b哆瑞咪发嗦啦西哆8个音怎么写 - 手机爱问，哆瑞咪发嗦啦西哆8个音怎么读ù)得非法买卖、提供或者公开(kāi)他人个(gè)人信(xìn)息。房地产经纪机构要(yào)建立健(jiàn)全客户个人(rén)信(xìn)息(xī)保护的(de)内部管理制度，严格依法收集、使用、处(chù)理客户个(gè)人信息，采(cǎi)取有(yǒu)效(xiào)措施防范泄露或(huò)非法使用客户个人信息(xī)。未经(jīng)当事人同意，房地产经纪机构及从业人员不得(dé)收(shōu)集个人信息和房(fáng)屋(wū)状况信息，不得(dé)发送商业(yè)性短信(xìn)息或拨(bō)打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平。市、县住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部门要建(jiàn)立健全(quán)房屋交易管理(lǐ)服务平台，加(jiā)强对(duì)交易房源、房地产经纪机构及从(cóng)业人员的管理。房地产经纪(jì)机构发布的房源信息，应当通过(guò)平台进行核验。鼓励通过(guò)房屋交(jiāo)易管理(lǐ)服务平台向交易当事人提供房源核验、房源发布、合同网签备(bèi)案等便民服务(wù)。加强存(cún)量房交(jiāo)易资(zī)金监管，除交易当(dāng)事人(rén)提(tí)出明确(què)要求外，购房款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓(gǔ)励房地(dì)产经纪机构将经纪服务费用纳入交易(yì)资(zī)金监管(guǎn)范(fàn)围(wéi)。

　　九、加大违法违规行为整(zhěng)治力(lì)度(dù)。各(gè)地(dì)住房(fáng)和(hé)城乡建设部门(mén)要将规范房地产经纪服务纳(nà)入(rù)房地产市(shì)场秩序(xù)整治(zhì)的重要内容(róng)，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息合法权(quán)益等违法违规行(xíng)为，曝光典型案例。对收费明显(xiǎn)高于市(shì)场平均水(shuǐ)平的房(fáng)地产经(jīng)纪机构，住房和城乡建设部门会同(tóng)市场监(jiān)管等(děng)部门采取约谈等(děng)综合(hé)措施进行重点监管(guǎn)。市场监管部(bù)门会同有(yǒu)关部(bù)门(mén)依法(fǎ)查处不按规定明码标(biāo)价、操纵经纪服务收费(fèi)等违(wéi)反价格和反垄断(duàn)法律法规(guī)的(de)行为。对房地产经纪机构相关违法(fǎ)违(wéi)规信(xìn)息，市场监管部门要依(yī)法依规纳入国(guó)家企业信用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管理。房地产经(jīng)纪行业组织要健全行规行(xíng)约，完善房地产经纪服务标(biāo)准和执(zhí哆瑞咪发嗦啦西哆8个音怎么写 - 手机爱问，哆瑞咪发嗦啦西哆8个音怎么读)业规则，引(yǐn)导房地产经(jīng)纪机构及从业人员依法合规(guī)经营。对房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构及从业人员存(cún)在收费不规范、侵犯客户(hù)个人信息合法(fǎ)权益等(děng)情形的，房地产经纪行业组织依据(jù)行规行约给(gěi)予自律处分。

　　住房和城乡建设(shè哆瑞咪发嗦啦西哆8个音怎么写 - 手机爱问，哆瑞咪发嗦啦西哆8个音怎么读)部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月27日

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