11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)再度回(huí)应日前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日(rì)启动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层系(xì)统软(ruǎn)件发(fā)生故(gù)障，并非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击”，后续(xù)将深入(rù)开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级工作，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败四舍六入五留双原则是什么，四舍五入留双法、多(duō)扣(kòu)费、司机无法(fǎ)接单等等。官方在此前的回应中(zhōng)称(chēng)，如因系统故障导致的费用支(zhī)付异(yì)常(cháng)四舍六入五留双原则是什么，四舍五入留双法、多扣费等问题，会在(zài)事故(gù)处(chù)理结束后统一结算补偿(cháng)。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根据行程计四舍六入五留双原则是什么，四舍五入留双法(jì)算(suàn)和补(bǔ)发车费。

另外南都记(jì)者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账户余(yú)额截图，称“某(mǒu)司机收入(rù)超(chāo)690亿元”，滴滴方面告(gào)诉(sù)南都记者，经(jīng)过核查(chá)证实该(gāi)图是PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳请大(dà)家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前(qián)还有报道(dào)提到，部(bù)分司机开始(shǐ)提现，因(yīn)怕(pà)系统问(wèn)题导致自己账号出问题(tí)被(bèi)注销(xiāo)。滴滴出行(xíng)方面(miàn)回应南都记者称(chēng)，“经核查(chá)，目前(qián)司(sī)机账号及提(tí)现功能一切正常，广大司机师(shī)傅们无需(xū)担心。滴(dī)滴平台是每(měi)周二提现，服务等(děng)级高的司机(jī)可每(měi)天提现。据多(duō)个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都表示自己提(tí)现成功了。恳请大(dà)家不(bù)造(zào)谣(yáo)、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心(xīn)受(shòu)影响的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复(fù)和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉(qiàn)，称各项服务恢(huī)复的(de)同时，滴(dī)滴已(yǐ)在28日(rì)启动了内(nèi)部(bù)复盘(pán)调查。初步(bù)确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底(dǐ)层系(xì)统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排(pái)查和(hé)升级工作，全面(miàn)保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避(bì)免类似事故再发生。目(mù)前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。因这(zhè)起事故(gù)造成的困扰和问(wèn)题(tí)，滴滴正在加(jiā)快(kuài)妥善(shàn)解(jiě)决。

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