4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大(dà)的(de)民营能(néng)源企业之(zhī)一的(de)新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社(shè)会(huì)责(zé)任(rèn)报告(gào)，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出(chū)企业奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推(tuī)动人类社会可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社会价值(zhí)。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业(yè)肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极(jí)主动(dòng)履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方(fāng)面，公司(sī)始(shǐ)终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了(le)更好(hǎo)落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员工(gōng)节能(néng)环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织开展各(gè)类低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯(guàn)，提升了(le)公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度(dù)同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥(ào)股份(fèn)助力社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份与国际权(quán)威第三方咨询(xún)机(jī)构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披(pī)露天然气(qì)产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念(niàn)，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的业务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解(jiě)决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报(bào)告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项(xiàng)目完成建设并投入运(yùn)营(yíng)，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业(yè)务方面，公司(sī)充分(fēn)运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区(qū)域(yù)的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于(yú)多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电(diàn)项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运(yùn)营(yíng)设施投运(yùn)规(guī)模较大的光伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安全数(shù)智化，实(shí)现全业(yè)务场景(jǐng)下(xià)“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理(lǐ)体系，实(shí)现从生(shēng)产安全(quán)和数(shù)智安(ān)全双向赋(fù)能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全(quán)管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全(quán)事故。此外(wài)，公司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在(zài)安(ān)全生(shēng)产方面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校(xiào)工(gōng)程、励(lì)志工程(chéng)和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司(sī)开展慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展有着重(zhòng)要意义，新六朝是指哪六朝(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的(de)可(kě)持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上(shàng)市(shì)地的(de)监管要求，持续(xù)完(wán)善治理架构(gòu)及内(nèi)部(bù)管控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事(sh六朝是指哪六朝ì)占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司(sī)不断(duàn)加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客(kè)户提供专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵(zūn)循客(kè)观性(xìng)和真实性要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭(bì)环(huán)监督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集(jí)最终客户评(píng)价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在(zài)可(kě)持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下(xià)，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治(zhì)、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的高(gāo)质量发(fā)展新模式，携(xié)手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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